アイルランドのプレイヤーは、カジノで詐欺に遭ったと報告しました。彼は 1,000 ユーロを入金し、1,500 ユーロを獲得しましたが、出金が承認されたと伝えられたにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーのアカウントは現在ブロックされており、彼は賞金の回収を求めました。苦情チームは、カジノの主張とアカウント閉鎖の状況について、プレイヤーからさらに情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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KinBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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金額: €1,500
KinBet Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
KinBet Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.6です。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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2ヶ月前
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このカジノは詐欺です。1000の現金を入金して1500を獲得し、4回出金を試みましたが、出金できませんでした。メールで連絡したところ、1週間ごとに出金が承認され、ギャンブルアカウントに返金されたと言われました。毎日試し続けましたが機能しませんでした。ライブチャットは詐欺です。その後、アカウントがブロックされ、お金が奪われました。このカジノは詐欺サイトです。人生で最悪の詐欺サイトです。お金を引き出せません。その後、アカウントがブロックされます。このカジノから逃げてください。これは詐欺で偽のカジノです。
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2ヶ月前
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親愛なるFishking12様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
カジノはあなたのアカウントをブロックした理由を説明しましたか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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1ヶ月前
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Fishking12 様、カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
カジノはあなたのアカウントをブロックした理由を説明しましたか?
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1ヶ月前
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私はスロットを計画していましたが、このカジノは理由もなく私のアカウントをブロックしました。詐欺です。なぜなのかわかりません。ギャンブラーに尋ねると、そのページにブラックリストのサイトがあります。このカジノは詐欺です。私のアカウントは完全に確認されています。
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1ヶ月前
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Fishking12さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、Fishking12さん。
アカウントがブロックされたとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、KinBet カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
KinBet Casino様、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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1ヶ月前
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ショーンとCasinoGuruチームの皆様へ
状況を完全に明確にするために、出金リクエストとアカウント閉鎖に関するお客様の懸念に対処したいと思います。
2024 年 12 月 26 日から 2024 年 12 月 27 日までのお客様の出金リクエストは、当社が処理したり、確認が必要かどうかを確認したりする前に、同日にお客様によってキャンセルされました。
2025 年 1 月 1 日に、セキュリティとコンプライアンスを確保するための標準手順である必要な検証プロセスにより、出金リクエストは拒否されました。
2025 年 1 月 4 日に再度出金を試みましたが、1 時間以内にお客様側で再度キャンセルされ、その後資金が差し引かれました。
2025 年 1 月 1 日の出金試行後、認証プロセスを完了する必要がありました。前回の出金試行時にご連絡いただければ、出金を完了するために必要な手順を喜んでご案内いたします。
最終的に、お客様はライブチャットで当社に連絡し、ギャンブルの問題を抱えていることを公然と認めました。これを受けて、当社は責任あるギャンブルに関するポリシーに従い、お客様のアカウントを直ちに閉鎖しました。
閉鎖時点では、口座に資金は残っていませんでした。
すべてが当社の標準手順とポリシーに従って処理されたことを強調したいと思います。検証は出金の必須手順であり、プレイヤーから連絡があった場合は常に必要な手順をプレイヤーに伝えます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。
よろしくお願いします、
KinBet カジノチーム。
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1ヶ月前
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拝啓Fishking12様、
Stefan（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Stefanはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Stefanが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Stefan（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Stefanはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Stefanが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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1ヶ月前
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こんにちは、Fishking12さん。
カジノ側の主張を確認していただけますか? カジノ側は状況に応じて、利用規約の範囲内で行動したようです。
お返事をお待ちしております。
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