リトアニアのプレイヤーはボーナスなしで入金した後、0.28イーサの出金を行なったが、追加の賭け条件として13,344ドルを理由にその要求は拒否された。認証済みのアカウントを持っていたにもかかわらず、プレイヤーはこの問題に関してチャットやTelegram経由でカジノサポートから何の返答も受け取っていない。
こんにちは、
苦情は提出しますが、何かが変わるとは思えません。私はカジノ初心者ではありませんが、このカジノは明らかに詐欺カジノのようです。しかし、このカジノが悪い評価を受け、このカジノでお金を失う人が減ることを願っています。
そこで入金して200%のボーナスを受け取ったのですが、すべてを失い、ボーナスはキャンセルされ、残高は0になったので、もう一度入金することにしました。利用できるボーナスはなかったので、ボーナスなしでプレイしてなんとか勝ちました。0.28ethを出金し(ちなみに、アカウントは確認済みで、確認されるまで出金をリクエストすることはできません)、取引の下に「作成済み」とマークされました。数日間何も起こらなかったので、チャットに行き、出金にはどのくらい時間がかかるのか尋ねました。誰も返信しませんでした。1、2時間後にもう一度試しましたが、やはり誰も返信しませんでした。3日後、ログインして出金が拒否され、さらに13344米ドルを賭ける必要があると表示されたと思います。しかし、ボーナスなしで入金し、有効なボーナスはありませんでした。チャットに行きましたが、誰も返信しませんでした。テレグラムでテキストメッセージを送信するオプションがあるので、翌日これを試しました。しかし、私はすでにカジノ グルで、カジノが Telegram のメッセージを読んでいるが返信がないとプレイヤーが書いた苦情の 1 つを読んでいました。そこで私は出金に関して何も聞かないことに決め、代わりにカジノに関して質問があると書きました。次の 1 分で返信がありました。その後、拒否された出金について質問しました。1 分後に再びユーザー名を尋ねられました。ユーザー名を伝えると、返信がなくなりました。メッセージを 2、3 回送信しましたが、返信はありませんでした。
親愛なるゾムスキーの皆様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
またあったね。
私のアカウントは、開設したその日、つまり 6 月 10 日に確認されました。これが最初の出金リクエストだったので、これまでは受け取ったことがありません。最後に、最初の出金がキャンセルされ、「13344.22 USD の賭けを続ける必要があります」というメッセージが表示されていたため、別の出金を試みませんでした。ボーナスがないのに賭けを続ける必要がある理由を理解したかっただけです。しかし、誰も私と連絡を取っておらず、それがあなたに転送できるような連絡がない理由です。送信した苦情に添付したものを除いて。あなたが受け取ったかどうかわからないので、すべての添付ファイルをあなたが提供したメールに転送します。
ご協力ありがとうございました、zomskisさん。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します( adam.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ゾムスキーさん。
あなたのケースを確認したところ、あなたが受け取ったボーナスの賭け条件(確か 30 倍?)がまだ適用されているようですが、その理由はよくわかりません。
カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか確認してみます。
私たちは、Kings of Sport Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。
キングス・オブ・スポーツ・カジノ様
賭け条件と、それがプレイヤーの入金額に適用された理由を説明していただけますか?
敬具、
アダム