リトアニアのプレイヤーは、ボーナスなしで入金した後、0.28イーサの出金を行なったが、追加の賭け条件が13,344ドルであるとして、その要求は拒否された。認証済みのアカウントを持っているにもかかわらず、プレイヤーはこの問題に関してチャットやTelegram経由でカジノサポートから返答を受け取っていない。カジノへの連絡を何度も試みたが失敗したため、苦情は「未解決」とマークされた。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、ゲーミングキュラソー当局に連絡するようアドバイスされた。
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Kings of Sport Casino - 予想外の賭け条件により、プレーヤーの引き出しが遅れました。
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ブラックポイント: 200
金額: $1,000
Kings of Sport Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.3
Kings of Sport Casinoの安全指数は4.3で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、
苦情は提出しますが、何かが変わるとは思えません。私はカジノ初心者ではありませんが、このカジノは明らかに詐欺カジノのようです。しかし、このカジノが悪い評価を受け、このカジノでお金を失う人が減ることを願っています。
そこで入金して200%のボーナスを受け取ったのですが、すべてを失い、ボーナスはキャンセルされ、残高は0になったので、もう一度入金することにしました。利用できるボーナスはなかったので、ボーナスなしでプレイしてなんとか勝ちました。0.28ethを出金し（ちなみに、アカウントは確認済みで、確認されるまで出金をリクエストすることはできません）、取引の下に「作成済み」とマークされました。数日間何も起こらなかったので、チャットに行き、出金にはどのくらい時間がかかるのか尋ねました。誰も返信しませんでした。1、2時間後にもう一度試しましたが、やはり誰も返信しませんでした。3日後、ログインして出金が拒否され、さらに13344米ドルを賭ける必要があると表示されたと思います。しかし、ボーナスなしで入金し、有効なボーナスはありませんでした。チャットに行きましたが、誰も返信しませんでした。テレグラムでテキストメッセージを送信するオプションがあるので、翌日これを試しました。しかし、私はすでにカジノ グルで、カジノが Telegram のメッセージを読んでいるが返信がないとプレイヤーが書いた苦情の 1 つを読んでいました。そこで私は出金に関して何も聞かないことに決め、代わりにカジノに関して質問があると書きました。次の 1 分で返信がありました。その後、拒否された出金について質問しました。1 分後に再びユーザー名を尋ねられました。ユーザー名を伝えると、返信がなくなりました。メッセージを 2、3 回送信しましたが、返信はありませんでした。
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5ヶ月前
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親愛なるゾムスキーの皆様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 再度出金リクエストを試みましたか?
- アカウントがいつ確認されたのか正確に教えていただけますか?
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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5ヶ月前
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またあったね。
私のアカウントは、開設したその日、つまり 6 月 10 日に確認されました。これが最初の出金リクエストだったので、これまでは受け取ったことがありません。最後に、最初の出金がキャンセルされ、「13344.22 USD の賭けを続ける必要があります」というメッセージが表示されていたため、別の出金を試みませんでした。ボーナスがないのに賭けを続ける必要がある理由を理解したかっただけです。しかし、誰も私と連絡を取っておらず、それがあなたに転送できるような連絡がない理由です。送信した苦情に添付したものを除いて。あなたが受け取ったかどうかわからないので、すべての添付ファイルをあなたが提供したメールに転送します。
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5ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、zomskisさん。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します（ adam.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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5ヶ月前
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こんにちは、ゾムスキーさん。
あなたのケースを確認したところ、あなたが受け取ったボーナスの賭け条件（確か 30 倍？）がまだ適用されているようですが、その理由はよくわかりません。
カジノに連絡して、何かお手伝いできることはないか確認してみます。
私たちは、Kings of Sport Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。
キングス・オブ・スポーツ・カジノ様
賭け条件と、それがプレイヤーの入金額に適用された理由を説明していただけますか?
敬具、
アダム
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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こんにちは、ゾムスキーさん。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、あまり成果は出ないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
それまでの間、キュラソーゲーム局（ complaints@gaming-curacao.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てに関してサポートが必要な場合や、自分で申し立てた場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( adam.m@casino.guru ）。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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