ホームクレームKoala Royal Casino - プレーヤーの預金は、彼のカジノアカウントに入金されたことはありません。

Koala Royal Casino - プレーヤーの預金は、彼のカジノアカウントに入金されたことはありません。

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金額: руб5,097

Koala Royal Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年9月19日 | 終了したクレーム : 2020年10月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オランダのプレーヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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2020年8月10日に5097 RUB(58ユーロ)のデポジットを行いましたが、口座に入金されませんでした。しかし、私のマスターカードの金額が書かれています。チャットで、私はメールを受け取ると言い続けますが、何も届きません...

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4年前
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親愛なるフロリス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。

預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手をつないでいます。

支払いプロバイダーに既に連絡しているかどうかを教えてください。関連する連絡がある場合は、支払い領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるフロリス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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