親愛なるnikkibox12、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
あなたはGAMSTOP操作のジオロケーションを知っていると確信しています:
「GAMSTOPを使用すると、オンラインギャンブルの活動を制限するためのコントロールを配置できます。
このサービスにサインアップすると、英国で認可された企業が運営するギャンブルのWebサイトやアプリを、選択した期間使用できなくなります。」
あなたは免許なしでカジノを選んだので、あなたの満足にこの事件を解決することは非常に難しいでしょう。アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear nikkibox12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sure that you are aware of geolocation of GAMSTOP operation:
"GAMSTOP lets you put controls in place to help restrict your online gambling activities.
Sign up for the service and you will be prevented from using gambling websites and apps run by companies licensed in Great Britain, for a period of your choosing."
Since you have chosen casino without a license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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