ホームクレームLady Linda Casino - Gamstopへの既存の登録により、プレーヤーがすべてのデポジットの返金を要求している。

Lady Linda Casino - Gamstopへの既存の登録により、プレーヤーがすべてのデポジットの返金を要求している。

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金額: £2,000

Lady Linda Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年6月16日 | 終了したクレーム : 2022年7月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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イギリスのプレイヤーがGamstop(Self-Exclusionスキーム)に登録しました。しかし、カジノはプレーヤーの預金を受け入れました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私は絶えずそこのカジノから自己排除するように頼みました、そしてそれは決して起こりません私は英国にいて、ゲームストップにいます

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「私は預金しますが、私のアカウントには別の会社のものとして表示されます。」


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるnikkibox12、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

あなたはGAMSTOP操作のジオロケーションを知っていると確信しています:


「GAMSTOPを使用すると、オンラインギャンブルの活動を制限するためのコントロールを配置できます。

このサービスにサインアップすると、英国で認可された企業が運営するギャンブルのWebサイトやアプリを、選択した期間使用できなくなります。」

あなたは免許なしでカジノを選んだので、あなたの満足にこの事件を解決することは非常に難しいでしょう。アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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親愛なるnikkibox12、

アカウントが1か月の特定の期間閉鎖されたままであるかどうかを教えてください。

自己排除を要求する際にギャンブル依存症について言及したことがありますか?

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2年前
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親愛なるnikkibox12、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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