スウェーデンのプレイヤーは、カジノがあまりにも多くの確認書類を要求していることに不満を抱いている。プレイヤーが必要な書類をすべて送信した後、アカウントが認証され、賞金を受け取りました。
親愛なるアジュンティ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは。ページにある最初の 3 件を送信しました。住所証明と身分証明とeウォレット!承認されましたよ!それから彼らは、私の電話番号を示す証拠を通信オペレーターに要求し、それから私の顔写真と運転免許証を要求しました。承認されたことがわかりました。そして今の支援によると、彼らは支払わなければなりません!それで、もしかしたらうまくいくかも知れません!私が読んだところによると、彼らは他のプレイヤーに、それが必要な最後の 2 つの書類であるとの回答を書いたそうです。私はそれを信頼できます!!たとえ今出金されても、私はこのカジノを避けます!できれば彼らと大勝ちしないほうがいいでしょう。それから、あなたには問題があるようです!アンドレアスなど
親愛なるアジュンティ様、
更新していただきありがとうございます。アカウントが完全に認証されたことを確認していただけますか?
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社までお知らせください。介入してお手伝いいたします。 。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ