Larabet Casinoのレビュー

ノルトライン＝ヴェストファーレン州のプレイヤーはギャンブル依存症のため Casombie からの自主排除を要請しましたが、アカウントはブロックされず、2,300 ユーロの損失に繋がりました。彼女はカジノにサポートを求めましたが、彼女の件に関して何の措置も取られませんでした。苦情チームの介入後、カジノはプレイヤーに 2,300 ユーロを返金することに同意しました。問題は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、アカウントが閉鎖され、残りの資金を受け取れなかったため困難に直面しました。2月5日に引き出しの詳細を送信しましたが、お金は受け取れず、ライブサポートとの通信も利用できなくなりました。さらに調査した結果、カジノが29カナダドルの支払いを処理し、最終的にプレイヤーが受け取ったことが確認されました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされ、プレイヤーは今後の問題について問い合わせるよう促されました。

ブラジルのプレイヤーは、勝利後、2025年1月10日に1850の出金をリクエストしましたが、20日経っても資金を受け取っていませんでした。カスタマーサポートに毎日連絡したにもかかわらず、出金処理中という同じ返答しか受け取っていませんでした。27日後、プレイヤーはカジノが彼に支払ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。私たちはプレイヤーの協力に感謝し、今後はより迅速なサービスが重要であることを認識しました。

ドイツのプレイヤーは、アカウントを 2 つ持っているという疑惑により、アカウントを無効にされました。残高 449 ユーロの返金を求めてサポート チームに銀行口座情報を提供したにもかかわらず、過去 4 週間にわたって送信された複数のメールに何の返答もありませんでした。カジノは、複数のアカウントの存在と個人情報の誤りを確認し、賞金の没収につながりました。カジノは、処理された最後の入金 15 ユーロのみを返金することに同意しました。プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖されたままです。苦情は、苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ブラジル出身のプレーヤーは、書類を確認して賞金を引き出しようとした後、理由は不明ですがアカウントが閉鎖されました。チャットや電子メールのサポートを通じて何度も連絡を取ったにもかかわらず、カジノはどの部分が違反しているのかを明らかにせずに、彼に利用規約を紹介しました。その後、カジノはプレーヤーに追加の書類と、銀行取引明細書に記載された特定の取引の説明を記載した電子メールを要求しました。カジノ側で行われた調査の後、カジノ側はプレーヤーの残高を支払い、カジノアカウントを閉鎖することを決定しました。ユーザーは問題が正常に解決されたことを確認しました。