ホームクレームLeague of Slots Casino - 勝利後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

League of Slots Casino - 勝利後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 340

金額: R$10,500

League of Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年11月30日 | 未解決 : 2023年12月22日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4ヶ月前
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ブラジル出身のこの選手は、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、出金手続きが 2 か月間遅れました。異なる金額を引き出しようとしましたが、失敗しました。最終的に、プレイヤーのアカウントは明確な説明もなく「詐欺行為」を理由にブロックされ、10500BRLの残高が依然としてロックされたままとなった。

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5ヶ月前
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私のアカウントは10月5日に認証されました


私はすでにいくつかの入金をしていて、そのうちの 1 つでお金を獲得し、1000 BRL を出金しようとしましたが、数週間審査中だったのですが何もありませんでした。そこでライブチャットに行ったところ、少額の出金で試すように言われました。 。

500、200で試してみましたが、処理されませんでした



ライブチャットに再度ログインすると、アカウントが認証中であることが通知されました(上で述べたように、私のアカウントはすでに認証されていました)


しかし、賭けを続けたところ、残高は 10500 BRL まで増加しました。


出金しようとしてからほぼ 2 か月が経ちましたが、アカウントが認証中であるとだけ言われました。

とりあえずサポートに連絡しましたが、何も解決しませんでした。


11 月 30 日に自分のアカウントにアクセスするために Web サイトにアクセスしましたが、ブロックされました。


ライブチャットに再度ログインしたところ、「不正行為」によりアカウントがブロックされたと知らされました。

私はスロットをスピンしただけなので、どのようなアクションがこの結果をもたらしたのかを正確に説明してもらいました。


彼らは返答を与えず、私のアカウントは10500 BRLが入ったままブロックされたままでした。


ほぼ 2 か月間支払いを回避しようとした後、彼らは私を不正行為、つまりスロットで勝つためにアルゴリズムを使用するなど、存在しないとわかっていることを告発しようとしました。

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5ヶ月前
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こんにちは、アレックスゼロさん

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。League of Slots Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたがどのような「詐欺行為」を行ったかを特定しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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5ヶ月前
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こんにちは、間違った日付を入力してしまいました




9月29日頃からカジノで遊び始めました。


10 月 5 日にアカウントは完全に認証されました。


最初は入金ボーナスを使ってプレイしました。


毎週開催されていたトーナメントで 1 位になったとき、要件を満たしてバンクロールを増やしました。私の賞金は1250BRLで、その後残高は増えるばかりでしたが、


長い間5000BRLで推移していましたが、昨日まで5BRLのベットで5000BRL以上の大勝利を収めることができました。




ログインしようとしてブロックされた今日を除けば、最後にサポートに連絡したのは 11 月 29 日でした。

処理されなかった出金については、常にサポートに問い合わせていました




彼らは支持として、アルゴリズムやボットに関する不正行為が原因であるとだけ述べた。



私は係員に、この禁止と、支払われなかった引き出しの問題の原因を正確に教えてほしいと尋ねましたが、彼女は規則を読んでくださいとだけ言いました。






私が想像できる唯一のことは、トーナメントに参加したときに、寝ている間スロットを実行したままにし、2 日連続で動作しましたが、何も使用しませんでした。スロットはプロバイダーからのものであり、自動的に作動するので、お金がある限り無限に作動します。




不正行為など、勝率に関して私が有利になるようなことはありません。




これらは明らかに根拠のない非難であり、単に2か月の停止後に支払いをしなかったというだけです




わかりにくい部分がございましたら、もう一度質問してください。Google 翻訳を使用しているので、より適切に回答できるよう努めます




「keks」のようなスロットは自動に設定すると無限に実行されます

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5ヶ月前
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アレックスゼロさん、こんにちは。

なぜカジノがあなたの残高をブロックしたのかはまだ不明であるため、あなたの苦情は同僚のピーターに転送されます( peter.c@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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5ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた Alexzero に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、League of Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、プレイヤーが不正行為とみなされる行為を行ったのか、またこの問題の解決に向けて何かできることがあるかどうかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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