ホームクレームLeetbit Casino - プレイヤーのアカウントは賞金を受け取らずに閉鎖されました。

Leetbit Casino - プレイヤーのアカウントは賞金を受け取らずに閉鎖されました。

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ブラックポイント: 405

金額: $740

Leetbit Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年9月23日 | 未解決 : 2024年10月20日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1ヶ月前
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ペンシルバニア州のプレイヤーは、暗号通貨カジノでライトコインとテザーの合計 700 ドル以上の出金を保留していました。ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するよう要求し、即時の出金を期待していたにもかかわらず、要求は未処理のままでした。アカウントは閉鎖されましたが、保留中の支払いは処理されていませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。苦情はシステムで「未解決」としてマークされました。

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2ヶ月前
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ライトコインとテザーの支払いが合計 700 ドル以上保留中です。ギャンブル依存症なので、出金リクエストを承認してアカウントを閉鎖するように依頼しました。ここは暗号通貨カジノで、通常暗号通貨の出金は即時に行われますが、他のプレイヤーと同様に出金リクエストはそのまま放置され、支払いを受け取っていません。アカウントは閉鎖されましたが、保留中の支払いには対処されておらず、まだお金が戻ってきません。

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2ヶ月前
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Rosierose812様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Leetbit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノ側は、引き出しが遅れる原因について何か説明しましたか?
  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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こんにちは。

- 彼らは「キューに入っている」と言いましたが、なぜそんなに遅れているのかは説明せず、連絡も非常にまれでした。彼らは私に何も教えてくれません。

-はい、あります

-KYCプロセスを完了しました

-いいえ、しませんでした。

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1ヶ月前
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よくある質問にもこう書いてあるfile

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1ヶ月前
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ご返信と状況の説明をありがとうございます。

出金をリクエストした時期と、それに関してカジノから追加の返答があったかどうかを明記していただけますか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

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1ヶ月前
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センシティブな情報

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1ヶ月前
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5日後に彼らから連絡がありました。彼らは何も更新がないとだけ言いました。

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1ヶ月前
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Rosierose812さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1ヶ月前
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彼らに連絡するつもりですか?

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1ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Rosierose812 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、この苦情を解決するために Leetbit Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。

ありがとう!

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1ヶ月前
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昨日カジノから連絡がありましたが、カジノの達人からは何も連絡がないと言われました。

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1ヶ月前
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以前カジノが利用していたネットワークの担当者に連絡し、Leet Bit の連絡先を教えてもらいましたが、返答はありませんでした。最新情報をありがとうございます。別の方法で連絡してみます。

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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カジノは私をブロックしており、キュラソーのライセンス苦情システムに苦情を申し立てるために必要なユーザーID番号にアクセスするためにサインインすることができません。

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1ヶ月前
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私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。立法の変更により、カジノは現在ライセンスなしで運営されています。

弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。

このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。

よろしくお願いします、

ピーター・コール

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