ホームクレームLeJackpot Casino - プレーヤーが自分のカジノ アカウントを閉鎖できません。

LeJackpot Casino - プレーヤーが自分のカジノ アカウントを閉鎖できません。

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金額: €100

LeJackpot Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年4月27日 | 終了したクレーム : 2023年5月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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フランスのプレイヤーはカジノの責任あるギャンブルツールを批判している。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。

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1年前
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リクエストを無視したため、アカウントを閉鎖できません。責任あるゲームはありません。オンラインチャットなし

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1年前
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親愛なるセリネセル様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。

最初に、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明したいと思います。

アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに対して何の義務も負いません。

一方、自己排除はそうです。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開設しないことに同意するか、特定の状況でのみ開設することに同意します (クーリング オフ期間の後、これはギャンブルの問題を抱えているプレイヤーにはできません)。

  • アカウントを閉鎖する理由を教えてください。
  • この場合、係争中の金額 (100 ユーロ) が何を指しているのか説明していただけますか?
  • カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを転送していただけますか?

私のメールアドレスはtomas@casino.guruです。

事前にどうもありがとうございました。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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celinecel様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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