イギリスのプレイヤーがアカウントにお金を入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
こんにちは、
レオンモナコのカジノについて苦情を申し立てたい! 2020年6月26日、アカウントに£30を入金しましたが、入金されませんでした。同じ問題に関する別の英国のプレーヤーの投稿を読んだだけです。私の銀行Balani Trading LLCからお金が出てきました
すべてのコストでこのカジノを空っぽにしてもらいたい。
親愛なるトレース、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。
支払いプロバイダーに既に連絡しているかどうかを教えてください。関連する連絡がある場合は、支払い領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
また会いましたね、
説明のために、私は自分の声明のスクリーンショットを添えてカジノにメールを送り、銀行から支払われた支払いを強調しました。
1日ほど後、アカウントに資金が追加されたというメールが届きました。メールでは確認されていませんが、払い戻しをリクエストしました。資金はそれほど遠くはありませんでした。二度とカジノを利用することはありません。
あなたの助けに感謝します🙂