オーストリアのプレイヤーは、Level Up Casino で入金の問題に直面しており、最近入金した 79 ユーロがアカウントに表示されず、銀行口座にも返金されていません。さらに、2024 年 11 月 3 日に行われた 1000 ユーロの引き出しが保留中ですが、しばらく待つように言われたにもかかわらず、処理されていません。
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LevelUp Casino - プレイヤーの入金と出金が遅れています。
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金額: €1,000
LevelUp Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
2d 14h 46m 46s
クレームの概要
1週間前
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1週間前
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私は長い間Level Up Casinoでプレイしていますが、問題はありませんでした。しかし、2024年10月17日以降、問題が発生しています。79ユーロを入金しましたが、プレーヤーアカウントに表示されず、銀行にも返金されませんでした。毎日このことについて問い合わせています。2024年10月17日以降、彼らは私に辛抱強く待つように言い続けています。その後、1000ユーロを獲得しましたが、今度はそこでも別の問題が発生しています。私は常に同じ方法で引き出しを行っており、数時間後にはお金が銀行口座に入金されていました。しかし、2024年11月3日に引き出しをリクエストしましたが、まだお金を受け取っていません。毎日、引き出しの問題についてカジノに問い合わせています。彼らは私に辛抱強く待つように言い続けています。彼らはそれを承認したと言っています。しかし、引き出しステータスを確認すると、-1000と表示されます。通常は、承認済みまたは進行中と表示されるはずです。
よろしくお願いいたします。イングリッド
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1週間前
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親愛なるプッツィ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しに関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。
入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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Putziには2d 14h 46m 46s 日の返信猶予があります
