アラブ首長国連邦のプレイヤーは、アカウントの確認に1か月待たされた後、4,000ドル以上の出金を2週間以上待っていました。何度も問い合わせたにもかかわらず、プレイヤーは更新も支払いも受け取っていませんでした。苦情チームが介入し、プレイヤーに代わってカジノに連絡し、カジノが出金プロセスを迅速化するように促しました。最終的に、プレイヤーは全額を受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
私は 19 日間サイトから退会しています。まだ支払いは行われていません。サイトには 4,000 ドル以上あります。この制限と時間では、それほど長く待つことはできません。
これまでは、確認のために 1 か月待っていました。確認後、20 日近く支払いを受け取っていません。電話するたびに、すぐに完了すると言われますが、何の連絡もありません。
親愛なるアベドパイロット様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
アベドパイロットさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します( natalia.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるアベドパイロット様、
お客様のケースを確認いたしましたが、出金手続きでご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。お客様に代わってカジノに連絡し、この問題を解決できるかどうか確認させていただきます。
Librabet Casino様、
この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。プレイヤーの引き出しリクエストのステータスについて、さらに詳しい情報を提供していただけますか? また、あなたの側でいつ処理される予定か、指定していただけますか?
ご返答をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
敬具、
ナタリア
親愛なるアベドパイロット様、
お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。
できるだけ早く引き出しを完了できるよう努力しておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします。
敬具、
リブラベットカジノチーム
親愛なるアベドパイロット様、
ようやく出金が受け取れたとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル