日本のプレイヤーはLiliBetで問題が発生し、ID認証手続きが完了できず、48,000円の出金手続きに支障をきたしました。必要な身分証明書類の提示を何度も試みたものの、カジノ側が意図的に出金処理を回避しているのではないかと疑いました。苦情対応チームはカジノ側に解決を試みましたが、回答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響が出る可能性があり、カジノ側から今後何らかの対応が行われる可能性があります。

ノルウェーのプレイヤーは、何度も認証のハードルに直面し、必要な手続きをすべて完了していたにもかかわらず、リリベット カジノから 2,000 ユーロの賞金を差し押さえられました。何度も書類を提出して認証した後、彼女は根拠のない規則違反の申し立てに基づいてアカウントを閉鎖し、賞金を没収するという通知を受け取りました。苦情チームは状況を検討し、カジノの決定を支持し、セキュリティ コール中に彼女が認証の質問に満足のいく回答をできなかったことを指摘しました。その結果、苦情は却下され、それ以上の措置は講じられませんでした。

タイのプレイヤーは、リリベット カジノがリロード ボーナスの賭け金制限に違反したという口実で 11,534 ユーロの賞金を没収したと主張し、一方で新規プレイヤーとして請求したウェルカム ボーナスはカジノの規約ではリロード ボーナスではないと主張しました。彼女はウェルカム ボーナスの規定を遵守していたと信じていたため、賞金の返還を要求しました。カジノはその後、プレイヤーはボーナスの資格がないが、ボーナスは付与されたと述べました。私たちは、賞金を差し控えるカジノの決定は受け入れられないと結論付け、苦情を「未解決」としました。

日本のプレイヤーは賞金約 10,000 ドルを没収され、入金額のみが返還されました。カジノ Lilbet は、利用規約の条項 3.6 に違反したとして彼のアカウントを閉鎖しましたが、プレイヤーは賞金はボーナスとは無関係であるとして異議を唱えました。苦情チームはカジノに解決を試みましたが、協力が得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーは担当のゲーム管理機関に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、ボーナスマネーでフリースピンを購入してカジノの利用規約に違反したため、残高250万円を没収されました。サポートに問い合わせたにもかかわらず、プレイヤーはボーナスとリアルマネーの賞金の両方が没収され、残りの10万円がボーナスマネーに変換された理由を理解できませんでした。プレイヤーの説明と初回入金額の引き出しの要求は拒否され、サポートは応答がなく失礼でした。プレイヤーがボーナスマネーでボーナス機能を購入してカジノの利用規約に違反し、賞金の没収につながったことを確認しました。プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。

この日本のプレイヤーは、大幅な賭け金要件を課す 400% ボーナス キャンペーンを利用していました。条件を満たし残高を25万円まで増額したにも関わらず、出金申請は拒否されました。理由としては、賭け条件を満たすためにスロットマシンの機能を使用することは禁止されているというものでした。私たちはプレーヤーにさらなる情報を求め、苦情への対応時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

日本からのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出しました。今日に至るまで賞金は得られていません。カジノから提供されたすべての詳細と情報を収集した後、入金ボーナスでプレイ中にカジノの利用規約に複数回違反したこと、つまり最大ベット額を超え、ボーナスの乱用（「遅延ラウンド」）があったため、不当であるとして苦情を終了しました。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。プレイヤーは、そのようにして蓄積された争点となっている賞金を受け取る権利はありません。