ノルトライン ヴェストファーレン州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレーヤーの苦情は首尾よく解決されました。
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Locowin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €40
Locowin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは親愛なるサポート、
ヘルプについて よろしくお願いします。
Locowin でのすべての支払い - 私は約 2、3 か月間顧客でした - Locowin では、これまで信じられないほど早くアカウントに入金されましたが、この本当にばかげた金額 (40 ユーロ - ボーナスなしなど) では、突然です。監視中」。 - それが何を意味するにせよ - 尋ねられたとき、答えは「観察は数日続くことができます」でした - 今日もう一度尋ねられたとき、同じ答えで、違いは「...数週間」でした。
私は「低レベル」のプレーヤーですが、言葉の選択はあなたを顧客のように感じさせるのではなく、ささいな犯罪者のように感じさせます.彼らは私を追い出したいのだと思います。なぜなら、私は（ほとんど）賞金を再びギャンブルする代わりに持ち帰っているからです。また、私はもう必要ないのではないかと尋ねた場合、私は近づかないようにするか、アカウントを削除するかを尋ねましたが、「観察」についてはいつも同じステレオタイプの答えが返ってきました。理解不能！
よろしくお願いします、ファビエンヌ
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1年前
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sundance65様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは親愛なるサポート、
詳細な回答をありがとうございました！
さて、ここで何かがおかしいと思います。検証が原因であるとは考えられません。銀行口座にすぐに書き込まれたさまざまな成功した支払いがすでにあるからです。
今、私は2週間待っています.最初は、あと数日待つべきだと言われました.理由を一つでも教えていただければ、忍耐と理解を示したいと思いますが、残念ながら何も生まれません...
Donnerstang の前にもう一度連絡を取り、何か起きた場合はお知らせします。まだ起きていない場合は、カジノに連絡していただければ幸いです。
こんにちは、どうもありがとう。素敵な日曜日を！ファビエンヌ
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1年前
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親愛なるクリスティーナ、こんにちは。
ご心配いただきありがとうございます。
5 時間前にあなたにメッセージを書きました (上のメッセージをご覧ください!):
番号。
よろしく、 ファビエンヌ
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1年前
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sundance65 さん、返信ありがとうございます。最後に成功した引き出しを正確にいつ行ったか教えていただけますか?
あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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1年前
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いつもsundance65にご協力いただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
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1年前
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こんにちはsundance65
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを確認しました。あなたがおっしゃったように、あなたは合法的なプレーヤー/人物であることが確認されていますが、カジノはいつでもこれらのチェックを要求する権利を持っています.ボーナスを使用しておらず、「たった」40 ユーロの出金を要求しているため、出金要求の遅延が少し奇妙に見えるかもしれませんが、カジノには追加のセキュリティ チェックを受ける権利があります。
とにかく、私はまだカジノに連絡して、私たちが助けることができるかどうかを確認します.
Locowin Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるロコウィンカジノ、
プレイヤーのデポジットに関する情報を提供していただけますか?
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1年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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1年前
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こんにちはマイケル、
サポートに感謝します！
カジノは私の支払いステータスを「送信済み」とマークしました。
しかし、お金はまだ私の銀行口座に入金されていません。
とはいえ、今日はここでお休み。。
あるかどうかは明日ご連絡します。
それまでケースを閉じないでくださいね。
残念ながら、すぐに 2 番目のものを開かなければなりません。
どうもありがとう、あなたは素晴らしいです🙂こんにちは、ファビエンヌ
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