ドイツ出身のプレーヤーは、支払いの遅延に関してカジノと問題を抱えていました。支払いが 48 時間以内に処理されるという確認メールを受け取ったにもかかわらず、彼は何の連絡も進捗状況の最新情報も受け取っていませんでした。彼のアカウントは完全に認証されており、賞金はボーナスではなくリアルマネーで積み立てられていました。カジノは以前、支払いが選択した支払い方法である暗号ウォレットに送金されることを確認していました。プレイヤーが全額を受け取った時点で問題は解決されました。その後、この苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされていました。
2024 年 1 月 5 日に、お金が私の暗号通貨ウォレットに支払われることを示す確認メールを受け取りました。私が尋ねたところ、サポートチームは48時間以内にお金が支払われると答えました。
48 時間が経過しても、メールへの返信がありません。
avgavrin84 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Locowin Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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