ポーランドのプレイヤーは、デポジット全体を賭けずに賞金を引き出すことが困難になっています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
合計でPLN200を入金しましたが、出金したい場合は最低限の金額を口座に入金しなければならないと言われていました。だから私はしました。いくつかのゲームをプレイした後、PLN200を引き出したいと思いました。彼らが私の引き出し要求を受け入れるまで13日間待っていました。待っている間、私はサポートエージェントに数回テキストメッセージを送りました。彼らは私の要求が毎回並んでいると私に言った。今日私は彼らに再びテキストを送った、そしてサポートの1人は私が現金を出すためにPLN100賭けをしなければならなかったと私に言った。私は非常に混乱しており、助けを求めています。
親愛なるズザンナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「プレーヤーが資金の引き出しを要求したが、最後の入金以降に行われた賭けの合計がその預金の3倍(3)未満である場合、カジノはプレーヤーにトランザクション処理の費用を請求する権利を留保します。預金と引き出し。」
つまり、10ユーロをデポジットした場合、賞金を引き出すには、30ユーロを賭ける必要があります。カジノがこのルールを持つことは珍しいことではありません。一部のカジノでは、1倍、3倍の預金賭けが必要ですが、預金に対してさらに高い賭け要件があるカジノを見つけることができます。カジノに連絡して、指示に従うことをお勧めします。または、賭け要件を完了したくない場合は、トランザクション処理のコストに関する詳細情報を問い合わせてください。
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宜しくお願いします、
ペトロネラ