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Loki Casino - プレーヤーがデポジットの払い戻しをリクエストしました。

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金額: €340

Loki Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年5月13日 | 終了したクレーム : 2022年5月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ポルトガルのプレーヤーがギャンブル依存症のためにデポジットの払い戻しをリクエストしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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4年以上の間、私はロキカジノでプレーしたと思います。その間、私は100,000ユーロ以上を失い、経済的、心理的、家族、友人、あなたが考えることができるすべてのものを台無しにしました。私は自分の人生を完全に破壊して借金を負いましたが、カジノとvipsマネージャーは常にボーナスとボーナスで私の依存症を奨励しました。私が負けたとき、ボーナスとより多くのボーナスとより多くのボーナスは、私が常にますます中毒になるような方法で操作されました。

しかし先月、私のアカウントはこのカジノで突然キャンセルされ、マークに連絡した後、私のカジノマネージャーはカジノがポルトガル人プレーヤーの受け入れをやめたと言われました。私はそのようなことを言われたことがなく、アカウントは私に通知せずにキャンセルされました。私のアカウントマネージャーは、同じグループからゴールデンスターカジノと呼ばれる別のカジノがあり、私のvip条件が同じであるため、必要に応じてそこでプレイできると言いました。つまり、依存症、依存症、依存症です。

今日、5月13日、私は最大の間違いを犯しました。私は350ユーロを持っていて、そのお金をカジノに預けて失いました。それは私がその月に持っていた購入と家計のためのすべてのお金でした。ギャンブル依存症でこれまでで最大の過ちを犯したので、私はパニックになりました。

以前何度も行っていたので、自動的にアカウントをキャンセルするように頼みましたが、もう一度アカウントを開くように頼むたびに、彼らはそれを開きました🙂しかし、今回は違っていたので、私は中毒になり、必死になって彼らに頼みました私にはサポートする娘がいて、それが私の間違いだといつも思っていたので、彼女を養うためにそれが必要だったので、今日私の預金を返します。オンラインカジノで10万ユーロ以上を費やしたので、私は1つの賛成を求めましたが、答えはノーでした。

これらすべてで、私はちょうどレッスン、大きなレッスンを学びました。ただし、ポルトガルの管轄外のサイトであっても、オンラインサイトのデポジットに関して、最初の24時間は悔い改めを義務付ける法律があることを知っています。したがって、このグループは、2つのカジノに対して問題のデポジットを返却する必要があります。私に。

言うまでもなく、私はアカウントをブロックし、質問した後、彼らは私のアカウントを再びアクティブにしました。ゲームに依存している人の虐待を示す状況がここにあります。そのため、彼らは今日これらの最後の預金から私にお金を返すか、これを最後までやり遂げるつもりです!

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2年前
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親愛なるredtugaPT、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか?

現在のアクティブバランスを教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるredtugaPT、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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