フランス出身のプレイヤーはラック オブ スピンズ カジノに 800 ユーロを入金し、4,500 ユーロを獲得しましたが、カジノはその後、説明なしに彼女のアカウントをブロックしました。彼女はサポートを求めましたが、応答はありませんでした。苦情チームがプレイヤーに代わってカジノと交渉しましたが、回答を得るために何度も試みましたが、カジノは連絡が取れませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評判の悪さが浮き彫りになり、将来のプレイヤーがラック オブ スピンズ カジノを選択することを思いとどまらせました。
こんにちは。ボーナスなしで約 800 ユーロを入金し、数日後、Luck of Spins カジノで 4500 ユーロを獲得しました。数日後、何の説明もなくアカウントがブロックされました。何十通ものメッセージを送信しましたが、応答がありません。それだけです。
親愛なるbencheikh261様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは、ドミニカさん。はい、私の書類は Luck of Spins で検証されたことを証明します。出金に関しては、毎週 500 ユーロの出金が 4 回行われました。その後、500 ユーロの出金と 4500 ユーロの残高がある状態で、何の説明もなくアカウントが閉鎖され、ボーナスやフリースピンは拒否すると明記しました。本当に必要なので、皆さんの助けを期待しています。良い一日を、ドミニカさん。
必要な情報を提供していただき、本当にありがとうございます、bencheikh261さん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるbencheikh261様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
これからこの苦情スレッド以外で Luck of Spins Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
こんにちは、bencheikh261さん、
担当の解決担当者である Katarina が現在休暇中のため、タイムラインをさらに 7 日間延長することに決定したことをお知らせします。Katarina はお客様の状況を最も包括的に理解しており、カジノと直接連絡を取っていることから、この延長は正当であると考えます。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
親愛なるbencheikh261様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
ご存知のとおり、Luck of Spins Casino は当社から「1.8 非常に悪い評判」を受けました。つまり、当社はプレイヤーにこのカジノを選択することをお勧めしません。少なくとも「非常に良い評判」を受けたカジノのみを選択することを強くお勧めします。当社が推奨するカジノのリストは、当社の Web サイトで確認できます。このような問題に再び遭遇することがないように願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
良い一日を。
