ホームクレームLuck of Spins Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

Luck of Spins Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

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ブラックポイント: 1522

金額: €4,500

Luck of Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年8月12日 | 未解決 : 2024年9月27日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1ヶ月前
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フランス出身のプレイヤーはラック オブ スピンズ カジノに 800 ユーロを入金し、4,500 ユーロを獲得しましたが、カジノはその後、説明なしに彼女のアカウントをブロックしました。彼女はサポートを求めましたが、応答はありませんでした。苦情チームがプレイヤーに代わってカジノと交渉しましたが、回答を得るために何度も試みましたが、カジノは連絡が取れませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評判の悪さが浮き彫りになり、将来のプレイヤーがラック オブ スピンズ カジノを選択することを思いとどまらせました。

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3ヶ月前
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こんにちは。ボーナスなしで約 800 ユーロを入金し、数日後、Luck of Spins カジノで 4500 ユーロを獲得しました。数日後、何の説明もなくアカウントがブロックされました。何十通ものメッセージを送信しましたが、応答がありません。それだけです。

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3ヶ月前
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親愛なるbencheikh261様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。はい、私の書類は Luck of Spins で検証されたことを証明します。出金に関しては、毎週 500 ユーロの出金が 4 回行われました。その後、500 ユーロの出金と 4500 ユーロの残高がある状態で、何の説明もなくアカウントが閉鎖され、ボーナスやフリースピンは拒否すると明記しました。本当に必要なので、皆さんの助けを期待しています。良い一日を、ドミニカさん。

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3ヶ月前
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こんにちはドミニカ、スピンカジノの幸運が昨日08/19にようやく答えてくれました。これが答えですfile良い一日を。

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3ヶ月前
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bencheikh261様、情報を提供していただきありがとうございます。

アカウントレビューに関する進捗状況があればお知らせください。

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3ヶ月前
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はい、ありがとう、ドミニカ。何かニュースがあればお知らせします。良い一日をお過ごしください

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2ヶ月前
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bencheikh261様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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こんにちは、ドミニカさん。LUCK OF SPINS カジノから今日このメールが届きました。あなたに転送します。このカジノとは他に連絡を取っていません。 file

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2ヶ月前
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LUCK OF SPINSの私のプレイヤーアカウントはまだ閉鎖されており、支払いも行われていません。ありがとうございます

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2ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、本当にありがとうございます、bencheikh261さん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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2ヶ月前
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親愛なるbencheikh261様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。

これからこの苦情スレッド以外で Luck of Spins Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。


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2ヶ月前
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ありがとう、カタリナ

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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ありがとう、カタリナ

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1ヶ月前
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こんにちは、bencheikh261さん、


担当の解決担当者である Katarina が現在休暇中のため、タイムラインをさらに 7 日間延長することに決定したことをお知らせします。Katarina はお客様の状況を最も包括的に理解しており、カジノと直接連絡を取っていることから、この延長は正当であると考えます。


ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。



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1ヶ月前
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わかりました、ありがとう

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1ヶ月前
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親愛なるbencheikh261様、

申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。

通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。

もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。

ご存知のとおり、Luck of Spins Casino は当社から「1.8 非常に悪い評判」を受けました。つまり、当社はプレイヤーにこのカジノを選択することをお勧めしません。少なくとも「非常に良い評判」を受けたカジノのみを選択することを強くお勧めします。当社が推奨するカジノのリストは、当社の Web サイトで確認できます。このような問題に再び遭遇することがないように願っています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


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