ノースカロライナ州のプレイヤーは、7週間前に出金をリクエストした後、賞金1,760ドルの出金に問題を抱えている。カジノ側は送金されたと主張しているが、プレイヤーはそれを受け取っておらず、問題を解決するために銀行から要求された必要なIMAD番号を取得できない。
合計1760.00ドルの3回の別々の引き出しが行われ(銀行側は1回としてまとめた)、最初の引き出しは2024年9月9日でした。銀行側は私に送金したと言っていますが、私はお金を受け取っていません。銀行側は、私が送金した資金を受け取っていないことを示すために、私の銀行情報を要求しました。銀行はIMAD番号を要求しましたが、この情報は私にも銀行にも教えてくれません。銀行のたらい回しにされているだけです。私は求められたことはしましたが、銀行側は銀行の要求に応えてくれません。銀行は、お金が送金されていればこの番号を教えるのは問題ないと言っています。
親愛なるCjalligood68様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ボーナスは受け取っていませんが、私の情報は確認済みで、以前に電信送金による引き出しをしたことがあります。私は少なくとも 2 年間、ラッキー クリークでプレイしています。
ありがとう
シンシア R***
Cjalligood68 さん、ご返信ありがとうございます。最後に出金が成功したのはいつだったか、また処理に何日かかったか教えていただけますか?
過去に賞金を引き出す際にどの支払い方法を使用しましたか? 資金は同じ銀行口座に引き出しましたか?
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。