ホームクレームLucky Creek Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

Lucky Creek Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: $1,760

Lucky Creek Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年11月2日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

4d 15h 0m 53s

クレームの概要

3日前
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ノースカロライナ州のプレイヤーは、7週間前に出金をリクエストした後、賞金1,760ドルの出金に問題を抱えている。カジノ側は送金されたと主張しているが、プレイヤーはそれを受け取っておらず、問題を解決するために銀行から要求された必要なIMAD番号を取得できない。

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2週間前
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合計1760.00ドルの3回の別々の引き出しが行われ(銀行側は1回としてまとめた)、最初の引き出しは2024年9月9日でした。銀行側は私に送金したと言っていますが、私はお金を受け取っていません。銀行側は、私が送金した資金を受け取っていないことを示すために、私の銀行情報を要求しました。銀行はIMAD番号を要求しましたが、この情報は私にも銀行にも教えてくれません。銀行のたらい回しにされているだけです。私は求められたことはしましたが、銀行側は銀行の要求に応えてくれません。銀行は、お金が送金されていればこの番号を教えるのは問題ないと言っています。

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2週間前
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親愛なるCjalligood68様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2週間前
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ボーナスは受け取っていませんが、私の情報は確認済みで、以前に電信送金による引き出しをしたことがあります。私は少なくとも 2 年間、ラッキー クリークでプレイしています。

ありがとう

シンシア R***

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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Cjalligood68 さん、ご返信ありがとうございます。最後に出金が成功したのはいつだったか、また処理に何日かかったか教えていただけますか?

過去に賞金を引き出す際にどの支払い方法を使用しましたか? 資金は同じ銀行口座に引き出しましたか?

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1週間前
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前回の引き出しは 2024 年 7 月 4 日に 1040.05 ドルで、同じ銀行の電信送金で行われました。お金を受け取るまでに 7 日もかかりませんでした。

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1週間前
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出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。

さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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3日前
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あなたの最後の質問にあなたのメールアドレス宛てに返信しました。画像付きです。


ありがとう

シンシア R***

Casino Guru管理者により編集済
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