カナダのプレーヤーは、過去にアカウントが確認されている場合でも、KYCに追加の銀行書類を提出するように求められました。プレイヤーが賞金を受け取った後、苦情は解決されました。
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Lucky Days Casino - プレーヤーは、追加のアカウント確認のためのドキュメントを提供するように求められました。
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金額: Can$299.77
Lucky Days Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私は2020年8月にカジノに参加し、多くの撤退を経験しました。私は1月22日に400ドル近く勝ちました、そして彼らは預金のあらゆる種類の検証を望んでいました。確認メールを送信しました。銀行取引のスクリーンショットを送信しました。十分じゃない。預金が表示されていない銀行の明細書を送信しました。十分じゃない。私は私の銀行を訪問し、彼らが私に何かを印刷できるかどうか尋ねました。彼らは私の新しい声明が出るまで言わなかった。それで私は待って、新しい声明を受け取りました。 4ページです。私の名前、口座番号、住所、取引が記載されていますが、同じページにはありません。 。両方のページを送信します。約20通の電子メールの後、彼らはまだ私の預金の証明を受け入れません。他の証拠は得られません。これが私が持っているすべてです。私はとてもイライラしています。私は少し量を賭けましたが、これらの人々はひどいです。同じ答えが何度も繰り返され、応答するのに1週間かかることもあります。
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3年前
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親愛なるモニカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。追加の検証がどのように正当化されたかを教えてください。最近、機密情報や入金方法が変更されましたか？最後に、アカウントが以前に確認されたのはどのくらい前ですか？
多くの質問に思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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モニカ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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さらに数通の電子メール（合計32通）の後、ラッキーデイズは私が法的措置をとると脅したと述べて私のアカウントを永久に閉鎖しました。私が言ったことは、私が第三者（カジノの達人を意味する）に申請したということでした。彼らは、GIGADATと書かれた銀行取引明細書など、私が提供できなかった情報を要求し続けました。私の銀行取引明細書には、相互送金が記載されていました。奇跡的にそして説明なしで、私はそれを要求してから27日後の2月18日に私の引き出しを受け取りました。ご協力ありがとうございました。しかし、これらの人々に対処することがいかに困難であったかをレビューに反映させたいと思います。不合理で、彼らは私が書いたものを何も聞いていませんでした。ストレスが多い。
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