ホームクレームLucky Fox Casino - プレイヤーの賞金はクレジットされていません。

Lucky Fox Casino - プレイヤーの賞金はクレジットされていません。

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金額: €334

Lucky Fox Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年4月3日 | 終了したクレーム : 2022年4月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは技術的な問題を抱えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私はラストチャンスサルーンゲームをプレイし、334ユーロの利益を上げました。これを受け入れようとすると、エラーメッセージが表示されました。ゲームを再起動するたびに、このエラーメッセージが表示されます。私もお金がもらえません。私がカジノに尋ねたとき、私はそれがそれ自身を整理するであろうと言われました、そして私は待つべきです。最初の24時間、そして今は数日。 file

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2年前
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こんにちはマティアス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。これらの賞金がゲームに残っているように見えることを正しく理解していますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、これらの賞金を蓄積しましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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メールありがとうございます、マティアス。最後のメッセージを明確にしていただけませんか?問題が解決したことを正しく理解していますか?

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2年前
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親愛なるマティアス、

タイマーを7日延長します。所定の期間内にご返信いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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