Lucky Legends Casinoのレビュー

ワシントン州のプレイヤーは、2024 年 8 月 20 日に提出した出金リクエストで問題に直面しました。カジノ側が、残高がプラスであることを示す銀行取引明細書を含む追加文書を要求したためです。数週間のやり取りの後、プレイヤーはカジノがプロ意識に欠け、個人情報を過度に要求することで個人情報窃盗を行っている可能性があると感じました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。

米国のプレイヤーは、8 月 9 日に 2,500 ドル、8 月 10 日に 1,200 ドルの引き出しを要求しましたが、解決に至らずに 1 か月が経っていました。以前は賞金の換金に成功していたにもかかわらず、カジノからの連絡はここ 3 週間途絶えていました。苦情チームは、さらに情報を要求し、応答時間を延長することで支援を試みましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のためケースは却下され、将来的に苦情を再開する可能性があることがプレイヤーに通知されました。

テネシー州のプレイヤーは出金のための認証プロセスを何度も試みましたが、自撮り写真を送信した後、エラー (9835) が繰り返し発生しました。すべてが正常であることを確認したにもかかわらず、プロセスを完了できず、カスタマー サポートからの応答もありませんでした。この問題は苦情チームによって解決され、アプリと Web サイトは別個のエンティティとして扱われているため、苦情をこれ以上処理できないことが明確になりました。結果として、カジノにはレビュー用の公式 Web サイトがなかったため、苦情は却下されました。

コロラド州のプレイヤーは3か月間資金を引き出そうとしていたが、KYC手続きを完了するのに問題があった。運転免許証と銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノは彼女の身元を確認できなかった。プレイヤーはいくつかの書類を提出したが、銀行取引明細書は受け入れられず、カスタマーサービスとのやり取りも応答がなかった。苦情は最終的に却下されたが、これは苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったためであり、さらなる調査は不可能だった。

フィンランドのプレイヤーは、200% ボーナスを使用して 600 ユーロの賞金を獲得しましたが、身分証明書の複雑さにより出金に問題が生じました。必要な書類を複数回提出し、住所を確認したにもかかわらず、カジノは国際銀行送金の紛らわしい番号など、追加情報を要求し続け、イライラが続きました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、最終的には、プレイヤーが追加情報の要求に応じなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは、カジノから 1,800 ドルを引き出すのに苦労しました。運転免許証の鮮明な写真を繰り返し送ったにもかかわらず、指定のメールアドレスから返信がなかったためです。ボーナス控除のため、最終的な金額が不明でした。カジノ側がプレイヤーの書類が揃っていることを確認し、最初の支払いが承認待ちになったことで、問題は解決しました。プレイヤーは、出金リクエストをビットコインに調整した後、合計 1,421.43 ドルの資金を無事に受け取りました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ノースカロライナ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間以内に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが状況を確認したところ、プレイヤーはゲームの認証情報に別のメール アドレスを使用していたため、カジノの担当者が混乱していたことが判明しました。問題のカジノはプレイヤーが使用しようとしていたものではない可能性があると判断され、このため苦情は却下されました。プレイヤーは今後、認証済みの認証情報を持つカジノを選択するようアドバイスされました。

米国のプレイヤーは、出金を1か月待っていたが、最初にビットコイン出金をリクエストしたが拒否され、問題に直面した。銀行電信送金リクエストを再送信した後、送金は2週間以上前に「支払いプロバイダーに送信済み」とマークされ、プレイヤーは長いプロセスに疑問を抱いた。カジノは、支払いが7月30日にサードパーティプロバイダーに送信されたことを確認したが、支払いに影響する既知の遅延があった。支払いは最終的に9月3日にプレイヤーに届き、苦情は苦情チームによって解決済みとマークされた。

アイオワ州のプレイヤーは、カジノからお金を引き出す際に問題に直面しました。2024年7月22日に最初に引き出しを開始し、必要な書類を提出した後、優先引き出し方法が利用できなくなり、銀行の制限により続行できないことがわかりました。電信送金を容易にするために新しい銀行口座を開設したにもかかわらず、プレイヤーは、引き出しを処理するのに十分な取引履歴が口座にないことを繰り返し通知されました。最終的に、彼は賞金の追求を断念し、カジノの慣行に不満を表明しました。苦情チームは、カジノの手順が不十分であるため、このケースを「未解決」に分類し、安全性指数を下げました。

ペンシルバニア州のプレイヤーは 382.03 ドルを獲得しましたが、無料のバースデー チップの資金が混ざっていたため、賞金は無効であると通知されました。矛盾する情報に基づいて出金を取り消した後、プレイヤーはカジノが独自の利用規約に従っていないと考え、賞金をアカウントに返金することを目指しました。私たちは状況を検討しましたが、バースデー ボーナスを有効にしたときにプレイヤーに現金残高があったことを示すカジノからの証拠に基づいて、苦情は最終的に却下されました。

テネシー州のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、公式ウェブサイトを持たないカジノに関する苦情には対応できないことを明確にしており、Lucky Legends Casino アプリの場合もこれに該当します。したがって、検証用の公式カジノ プラットフォームなしでは手続きを進めることができないため、苦情は却下されました。

ニューメキシコのプレイヤーは最初のビットコイン出金は成功しましたが、2 回目の出金リクエストで問題が発生しました。カジノはビットコインではなく電信送金を要求し、アカウントのアクティビティが不十分であるとして、当初はプレイヤーが提供した銀行口座情報を拒否しました。その後、プレイヤーは紙の小切手を要求しましたが、返答はありませんでした。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的に 19 営業日後にプレイヤーは支払いを受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームが状況を調査し、プレイヤーがLucky Legends Casinoの偽バージョンに関わっていたことを突き止めました。偽カジノに送金されたお金は失われている可能性が高いため、プレイヤーは不正なアプリを削除し、それ以上の資金の入金を控えるようアドバイスされました。結果として、苦情は非合法な運営に関するものであったため解決できませんでした。

米国のプレイヤーは、カジノ側が銀行口座情報に問題があると虚偽の主張をして賞金を没収しようとしていると主張した。彼女の名前だけで新規アカウントを開設したにもかかわらず、カジノ側は別のアカウントが必要だとしてそれを拒否した。2024年5月以降、複数の出金方法が不当に拒否されていたため、プレイヤーはカジノ側が詐欺行為をしていると考えていた。プレイヤーが説明や追加情報の要求に応じなかったため、この問題は苦情チームによって却下された。

ニューヨークのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。さらに調査した結果、プレイヤーは騙され、Lucky Legends Casino を装った詐欺カジノと取引していたことが判明し、苦情チームが介入しました。プレイヤーは、他の人が詐欺に遭わないように、詐欺 Web サイトの情報を共有するようアドバイスされました。彼女の懸念が確実に解決されるように、継続的な支援が提供されました。

テキサス州のプレイヤーは、2024 年 6 月 20 日に 500 ドルのキャッシュアウトを申請しましたが、これはまだ審査中です。カジノ側から、PayPal 経由で 3 ～ 7 営業日以内に払い戻しが処理されると通知されたが、ステータスが「引き換え成功」と表示されているにもかかわらず、お金を受け取っていないと報告しました。問題のプラットフォームはアプリケーションまたはソーシャル カジノであり、当社のデータベースには含まれていないため、この苦情は却下されました。

米国出身のこのプレイヤーは、ラッキーレジェンドの住所確認プロセスに問題があったため、1400ドルを引き出すことができなかった。カジノは、電力会社からの印刷された明細書や最近の納税申告書など、彼女の居住証明書類を拒否した。カジノのKYCチームに連絡を取ろうとしたが、うまくいかなかった。カジノがKYC確認プロセスをリセットし、彼女の居住証明を受け入れたことで、問題は解決し、彼女は24時間以内に賞金を受け取ることができた。

米国のプレイヤーは、Lucky Legends Casino から賞金 500 ドルを出金しようとした際に、大幅な遅延と複数の確認要求に直面しました。すべての要件を遵守し、アカウントを確認したにもかかわらず、カジノはさらなる遅延と取引証拠の不足を理由に、まだ資金を提供していません。私たちはさらに詳細を要求し、回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。

インディアナ州のプレイヤーは 5,801.88 ドルのジャックポットを獲得し、LuckyLegends.com のビットコイン ウォレットに 2,500 ドルの出金をリクエストしました。リクエストの確認後、サイトはオフラインになり、それ以降ログインできなくなりました。当社はプレイヤーに、出金処理を待つようアドバイスしましたが、最終的にログインし直し、プレイを続けるために出金を取り消すことにしました。プレイヤーが問題が解決したことを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ミネソタ州のプレイヤーは、4月6日から2000ドルのビットコイン引き出しが処理されるのを待っていた。引き出しは4月19日に承認されたが、それ以降カスタマーサービスに無視され、お金を受け取っていなかった。遅延の原因は、カジノが最新のIDを要求し、プレイヤーがそれを提供したためである。カジノは支払いが6月3日にリリースされたことを確認し、プレイヤーは受け取りを承認した。苦情は解決済みとしてマークされた。

米国のプレイヤーは、2024 年 5 月 1 日に行った出金リクエストで問題を抱えていました。カジノが承認するまでに 15 日かかり、23 日経ってもまだ支払いを受け取っていませんでした。さらに、30 ドルを入金した後、アクセスが取り消されました。私たちはこのケースを審査し、プレイヤーのアカウントにリンクされた複数のアカウントが作成されたことを示す十分な証拠を発見しました。その結果、苦情は不当として終了し、カジノの行動は利用規約に準拠しているとみなされました。

ロードアイランド州のプレイヤーは、出金手数料の問題を経験しました。彼女は 246.45 ドルを獲得し、100 ドルの返金を期待していましたが、追加の 96 ドルを受け取るには 83 ドルの手数料を支払う必要があると通知されました。返還された資金は「審査中」とマークされ、プレイヤーは処理が即座に行われるはずだと考えていました。プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、当社は苦情を却下し、それ以上の調査は行いませんでした。

プエルトリコのプレイヤーは2023年12月から賞金の引き出しを試みていました。必要な書類を何度も提出したにもかかわらず、支払いは常に拒否されました。引き出しは4月17日にようやく許可されましたが、1か月経ってもまだ資金を受け取っていませんでした。プレイヤーはこのカジノから引き出したことがなく、賞金は入金後の無料ボーナスから得たものでした。私たちのチームの介入とカジノとの対話の後、プレイヤーは引き出しを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

コロラド州のプレイヤーは、2か月以上にわたって832ドル相当の賞金を引き出そうとしていました。カジノは、彼女の賞金から異議申し立てのあった料金を差し引いた後、プレイヤーが持っていない電信送金口座を要求しました。カジノはビットコインアドレスを受け入れたにもかかわらず、支払いを遅らせ続けました。苦情チームは、この問題を調査しようとし、さらに情報を求め、回答期限を延長しました。しかし、プレイヤーは回答せず、チームはさらに調査することができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは1か月以上前に249ドルの出金をリクエストしていましたが、これは「承認済み」とマークされていましたが、処理されていませんでした。カジノのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、進展はありませんでした。私たちはカジノに連絡し、カジノは問題を認め、調査することを約束しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに返信しなくなり、それ以上の調査はできませんでした。その結果、プレイヤーの協力がなかったため、苦情は終了しました。

米国のプレイヤーは2週間前に207ドルの出金を要求しましたが、カジノは最大出金額は110ドルであるとして支払いを拒否しました。これは利用規約には記載されていない条件です。当社はプレイヤーの出金の試み、カジノのやり取り、賞金の性質についてさらに詳細を尋ねて支援しようとしましたが、プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提案することもできませんでした。結果として苦情は却下されましたが、プレイヤーは苦情を再開するオプションを引き続き利用できました。

米国のプレイヤーは 7,000 ドルを獲得し、出金を要求しました。要求された情報を提供したにもかかわらず、カジノは銀行取引明細書の PDF を要求しました。プレイヤーはカジノが支払いを行わないのではないかと疑い、賞金を受け取る手段がありませんでした。苦情チームが介入しましたが、カジノは確認のために追加の書類、具体的にはプレイヤー名義の公共料金の請求書を要求しましたが、これは提供されていませんでした。数回のやり取りの後、解決に至らず、プレイヤーは不満を表明し、最終的に必要な書類の提供に協力しなかったため苦情は却下されました。

アリゾナ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。その時点では支払いは処理されていませんでした。出金処理には数日または数週間かかるのが一般的であるため、プレイヤーには忍耐強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。出金が受領されたかどうかを確認し、さらに情報を収集するためにプレイヤーに連絡しましたが、プレイヤーはメッセージに応答しませんでした。その結果、さらに調査することができず、苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、カジノ側が自分の確認書類を不当に偽物または期限切れと判定したと主張し、即時の預金の返還を要求しました。この問題は、プレイヤーが引き出し手続き中に生じた遅延に対する補償として 100 ドルを支払うことで妥協したことで解決しました。カジノ側は、プレイヤーが有効な支払い方法を確立すれば資金を引き出せることを確認しました。支払い方法について何度かやり取りした後、プレイヤーは無事に資金を受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは出金を希望したが、カジノはリクエストを認証に回したが、2週間保留されたままだった。プレイヤーは支払いカードを変更しようとしたが、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、応答がなかった。カジノは公共料金の請求書や銀行取引明細書など、追加の書類を要求し、プレイヤーは提出したと主張した。それにもかかわらず、カジノは必要な書類がまだ不足していると述べた。プレイヤーは銀行送金の手続きにさらなる問題があると報告した。さらなる問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下された。

オクラホマ州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。当社はプレイヤーに対し、出金処理には数日から数週間かかる可能性があることを伝え、遅延の原因は KYC 認証が未完了か出金リクエストが多すぎることにあるかもしれないと示唆しました。回答期限を 7 日間延長した後も、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは2週間以上前に400ドルの出金をリクエストしていました。プレイヤーがすべての要件を満たし、KYC承認を受けていたにもかかわらず、処理は予想よりもはるかに長くかかっていました。プレイヤーはボーナスを使用して賞金を積み上げ、出金リクエストの前に入金するなど、カジノのすべての要件を遵守していました。カジノは、同じ世帯の複数のアカウントについて懸念を示していましたが、プレイヤーは、同じ住所に住んでいない息子が関係していると説明しました。プレイヤーは必要な情報と書類をすべて提供していましたが、カジノはまだ出金を処理していませんでした。支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーからのフォローアップの質問に対する回答がなかったため、苦情は却下されなければなりませんでした。

米国のプレイヤーは、オンライン カジノで出金の遅延に遭遇しました。複数回情報を送信したにもかかわらず、カジノは再送信を繰り返し要求したため、出金は保留のままでした。プレイヤーはボーナスを使用して勝利し、プレイスルー要件を満たしたことを確認しました。しかし、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、私たちはこのケースを拒否しなければなりませんでした。必要な情報がなければ、調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。

米国のプレイヤーは2週間にわたって賞金の引き出しを試みていたが、手続きが遅れていた。プレイヤーはこれまで引き出しに成功したことがなく、すでにアカウントの確認を済ませていた。彼は317.14ドルの引き出しを待っていた。カジノは当初引き出しを承認したが、後にプレイヤーのビットコインウォレットがカジノの記録と一致しないと述べた。プレイヤーはこの主張に異議を唱え、最初から同じアドレスを使用していたと述べた。最終的にカジノは、無料のウェルカムチップからの最大引き出し額は100ドルで、さらに返金可能なアカウント確認デポジット10ドルであると説明した。プレイヤーはこの金額の受け取りを確認し、問題は解決した。

ルイジアナ州のプレイヤーは、出金リクエストが処理されるまで 1 か月待っていました。返答は、明確な説明や期限もなく、さらに時間がかかるというものでした。プレイヤーは、遅延とコミュニケーション不足に不満を示し、多額の賞金を獲得したので出金が認められることを期待していると述べました。苦情チームがより多くの情報を収集し、回答の期限を延長しようと試みたにもかかわらず、プレイヤーは要求された詳細を提供しませんでした。その結果、私たちは彼の苦情をさらに調査することができず、却下されました。

米国のプレイヤーは 8 日前にビットコインで出金リクエストを提出し、すべての利用規約を遵守していました。認証されたにもかかわらず、出金は承認されず、カジノのサイトに記載されている 5 営業日の出金期間を超過していました。プレイヤー、カジノ、および当社のチーム間でのやり取りの後、カジノはこの問題をエスカレートしました。プレイヤーは出金の前半分の受領を確認しました。追加のやり取りの後、カジノは出金の後半分の処理を確認しました。プレイヤーは後半分の受領を確認し、問題は解決しました。

ハワイのプレイヤーは、カジノの要件を満たし、承認された支払日を受け取っていたにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すことができませんでした。彼は取引にビットコインを使用していましたが、約束された支払日を過ぎてもお金を受け取れませんでした。プレイヤーは以前にフリースピンで出金を試みましたが、入金を求められた後にボーナスが連続していたため拒否されました。彼の最近の申し立てでは、彼はライトコインで50ドルを入金し、最終的に約550ドルの賞金を獲得しましたが、カジノが200ドルを差し引いたため、彼に残ったのは350ドルでした。プレイヤーはKYCに合格し、住所を確認したことを確認しました。私たちが支援しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しなかったため、私たちはそれ以上の情報がないとして苦情を却下しました。

米国のプレイヤーは、オンライン カジノでの出金手続きで問題に遭遇しました。アカウントを確認し、出金リクエストを送信したにもかかわらず、当初の 5 日間の期限を過ぎると通知されました。プレイヤーは、最初の入金額 100 ドルの返還または賞金の払い戻しを求めました。苦情チームは、遅延の原因として KYC 認証が未完了であることや出金リクエストが多すぎることなどが考えられるため、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てるようアドバイスしました。しかし、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

イリノイ州のプレイヤーは、ラッキーレジェンドカジノで出金の遅延を経験しました。以前にジャックポットを獲得し、無事に引き出したにもかかわらず、すべての利用規約を満たしていたにもかかわらず、最近の500ドルの賞金を現金化するのに苦労しました。彼女は以前と同じビットコインアドレスを出金に使用し、カジノのサポートチームと頻繁に連絡を取り合っていました。しかし、彼女はカジノ側からの遅延と無反応を報告しました。カジノはその後、出金は全額支払われたと報告しました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しなくなり、協力不足のため私たちはケースを却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの無反応により、解決策は不明のままでした。

米国在住のプレイヤーは、2000ドルを獲得した後、理由も示されずにカジノアカウントを閉鎖された。メールで何度も連絡を取ったにもかかわらず、自動返信しか返ってこなかったため、説明を求めた。カジノ側は、アカウントの確認に重大な問題があると述べていた。プレイヤーは、必要な書類はすべて提出しており、過去に引き出しも成功していると主張していた。書類を審査したところ、カジノ側は、プレイヤーの運転免許証の有効期限が改ざんされていたことを発見した。プレイヤーは、指定された期間内にこの申し立てに返答しなかったため、苦情は却下された。

デンマークのプレイヤーはカジノとのコミュニケーションに問題を抱えており、カジノはメールの返信を停止し、チャット機能をブロックしていました。承認されたにもかかわらず、彼の Coinbase アカウントへの支払いは遅れていました。カジノは、デンマークのプレイヤーにはもうサービスを提供していないためアカウントを閉鎖したと回答しましたが、全額がビットコインで支払われたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認するよう求められましたが、応答しませんでした。その結果、プレイヤーの協力が不足しているため、ケースを却下せざるを得ませんでした。

ミシシッピ州のプレイヤーの賞金総額 886.50 ドルが、何の通知も説明もなく消えてしまいました。確認情報を提出し、必要な暗号通貨の入金を行ったにもかかわらず、彼女のアカウントや暗号通貨ウォレットにはお金がありませんでした。このプレイヤーは、証拠としてスクリーンショットやメールを提供し、カジノや当社の苦情チームと頻繁に連絡を取り合っていました。調査の結果、彼女が複数のアカウントを運営してカジノの利用規約に違反していたことが判明しました。その結果、カジノは彼女の引き出し資格を否定し、当社は苦情を不当として却下せざるを得ませんでした。

ワシントン州のプレイヤーは賭け条件を満たした後、出金しようとしたが、ウォレットの確認と身元確認のために追加の入金を要求された。彼女の出金要求は即座に取り消され、カジノは彼女が出金に使用していないにもかかわらず銀行口座の詳細を要求した。「確認」に必要な入金も返金されなかった。苦情処理チームの介入後、カジノは状況を確認し、出金を承認した。プレイヤーはキャッシュアウトを受け取ったことを確認したが、カジノのサービスに不満を表明した。苦情処理チームによってこの問題は「解決済み」とマークされた。

バーモント州のプレイヤーが、ラッキー レジェンズ カジノから 1,500 ドルの出金を要求しました。アカウントが認証され、必要な書類もすべて提出されていたにもかかわらず、出金は保留のままで、カジノからの返答はありませんでした。その後、プレイヤーはカジノによってアカウントがブロックされるという問題に直面しました。カジノは、プレイヤーが脅迫し、必要な書類の提供を拒否したため、アカウントが閉鎖され、賞金が没収されたと主張しました。しかし、プレイヤーはこれらの申し立てを否定し、入金した金額の返金を受けていないと主張しました。プレイヤーが協力し、さらなる書類を提供する意思を示したにもかかわらず、カジノは態度を変えませんでした。私たちは仲裁を試みましたが、カジノからの十分な返答がなかったため、最終的には苦情を「未解決」としてクローズしなければなりませんでした。

カリフォルニア州出身のプレーヤーは、1月29日から出金の承認を待っていた。出金は2月29日に承認されたが、3月11日までに資金を受け取っていなかった。プレーヤーのアカウントは確認されており、ルールなしボーナスを使用していた。苦情がカジノに転送された後、支払いがビットコインで発行され、届けられたことが確認されました。プレーヤーは、手数料はあったものの、資金を受け取ったことを認めました。その後、この問題は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。

ニューヨークのプレイヤーは、自分の名前で請求書が発行されていなかったため、確認に必要な公共料金の請求書を提出できず、その結果、100ドルの引き出しがブロックされました。カジノは、彼女のアカウントを閉鎖せずにプロモーションメッセージを送り続けました。カジノは、プレイヤーからの引き出しリクエストを受け取っておらず、彼女のアカウントにはプレイ可能な資金がないことがわかりました。カジノはまた、同じ住所で複数のアカウントを特定しましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、プレイヤーは私たちの最終的な問い合わせに応答せず、苦情は却下されました。

米国のプレーヤーは KYC 検証プロセスを完了し、出金リクエストを開始しました。しかし、カジノは指定された 7 ～ 10 営業日以内に出金を処理しませんでした。プレイヤーは銀行の方針により、引き出し方法を電信送金からビットコインに切り替えることを余儀なくされました。数回の遅れとカジノからの保証の後、最終的に彼の出金は承認されましたが、支払いはまだ保留中でした。私たちはプレーヤーを支援し、苦情の期限を延長しようとしましたが、プレーヤーの応答がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。プレーヤーはコミュニケーションを再開したい場合、苦情を再開することができます。

米国出身の選手はカード紛失のため、退会手続きに問題があった。別のカードで認証プロセスを正常に完了し、カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。私たちはKYCプロセスの重要性を説明し、調査のために彼とカジノとの間でさらなる連絡を取るよう求めました。しかし、プレーヤーは延長された時間枠内に私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

南アフリカのプレーヤーは、200 ドルの無料ボーナスを受け取ることを期待して、Lucky Legend Casino に 30 ドルを入金しました。しかし、カジノは彼が以前にボーナスをすでに使用したと主張したため、彼はボーナスを請求することができませんでした。プレイヤーはボーナスかデポジットの返還を要求していました。私たちは、カジノがいつでも、多くの場合予告なしにボーナスを制限または撤回する権利を留保していると説明しました。プレーヤーはこの状況を、割引クーポンを尊重しない店舗と比較していましたが、カジノはプレーヤーの適格性を確認せずに、場合によってはサードパーティを通じて、プロモーション コードを大量に配布することが多いことを明らかにしました。残念ながら、プレイヤーの問題を解決できず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オレゴン州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノ側はビットコインで支払いを処理していると主張していたにもかかわらず、プレイヤーは資金の受領を確認していなかった。苦情チームはプレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。プレイヤーには将来的に苦情を再開するオプションがありました。

テキサス州出身のこのプレイヤーは、ラッキーレジェンドでの賞金10,000ドルのうち2,500ドルを出金しようとしていた。要求された書類をすべて提出し、銀行が国際電信送金を承認したにもかかわらず、彼女の引き出しは遅れました。カジノ側は、サードパーティの決済プロバイダーは特定の銀行にしか送金できないため、プレーヤーが出金にビットコインを使用することを提案していた。このプレイヤーは出金プロセスとカジノの顧客サービスについて不満を表明していました。最終的に、プレイヤーは出金をキャンセルし、残高を使い切ることを決定しました。その結果、引き落とすべき残高がなくなったため、申し立ては却下されました。

アイルランドのプレイヤーは、オンライン カジノでいくつかの問題を経験しました。彼女は、確認済みの住所を持つ古いアカウントを持っており、最近プレイを再開しました。しかし、彼女は引っ越したため、アカウントの住所を変更しようとしていました。カジノは、住所の証明として銀行取引明細書を要求しましたが、その後、受け取りを拒否しました。さらに、彼女の引き出しは承認されていましたが、カジノは支払いの証明を求めていました。彼女は自分のアカウントにログインしようとしましたが、できませんでした。カジノは、彼女の入金が銀行によって拒否されたため、彼女のアカウントが無効になったと主張しました。彼女は入金の証明を提供しようとしましたが、カジノと苦情チームは入金を確認できず、問題は未解決のままでした。苦情は「拒否」として終了しました。

オハイオ州のプレーヤーは、2週間前にカジノからそれぞれ2500ドルの引き出しを4回要求していた。 2 回認証され、サポートからすべてが正常であると通知されたにもかかわらず、彼女はお金を受け取っていませんでした。プレーヤーはカジノと詳細なやり取りを行い、支払い方法に関する返答の矛盾を概説していました。苦情チームの介入により、カジノは状況を明らかにするよう求められました。その後、プレイヤーは最初の支払いを受け取り、問題が解決されたことを確認しました。カジノはまた、すべての支払いが正しく機能していることを確認しました。追加の問題が発生した場合にタイマーを延長したにもかかわらず、プレーヤーは苦情が解決されたとみなしてよいかどうかを確認しなかったため、苦情は却下として終了しました。

テキサス州のプレイヤーは、多額の賞金を出金しようとしたときに問題に直面しました。カジノはさまざまな理由で特定の支払い方法の使用を拒否し、新たに開設したウェルズ ファーゴ口座の銀行取引明細書を要求したため、さらに遅延が発生しました。このプロセス全体を通して、賞金の受け取りに何度も遅延が発生し、出金には予想よりも時間がかかり、1 週間あたり 2,500 ドルに制限されていました。数回の支払いがあったにもかかわらず、彼は出金処理に継続的な問題があり、資金の状況についてカジノから連絡がないと報告しました。苦情チームは彼に代わってカジノに何度も問い合わせましたが、最終的に、プレイヤーからの応答がなかったため苦情は却下されました。

ミズーリ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーのアカウントは確認されており、以前にカジノから正常に出金していました。出金は承認されたにもかかわらず、プレーヤーは賞金 100 ドルを受け取っていませんでした。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、カジノは支払いがビットコインで行われたことを確認しました。苦情はプレーヤーの確認のために公開されたままでしたが、プレーヤーは所定の時間枠内に応答しませんでした。結果として、告訴は却下されました。数週間後、プレーヤーから電子メールを受け取りました。その中で、彼女は取り消しを受け取ったことを通知し、そのため苦情のステータスが「解決済み」に変更されました。

コロラド州のプレイヤーはオンラインカジノからの出金を申請したが、2週間経ってもお金を受け取らなかったため、苦情を申し立てた。プレイヤーは必要な書類を何度も提出したと主張したが、カジノ側は何度も書類を要求し続けた。カジノ側は、彼女が提出した書類の品質が低く不完全であると応じた。プレーヤーが書類を再提出した後、カジノは出金に向けてすべてが整っていることを確認しました。その後、カジノは支払いはすぐに処理されると述べました。しかし、プレイヤーは支払いの受領を確認しなかったため、苦情は却下されました。

米国出身の同選手は１カ月前に出場辞退を申請していた。リクエストは 11 月 8 日に承認されたにもかかわらず、支払いはまだ受け取られていませんでした。プレーヤーが取引が承認され、取り消しが承認されたことを確認した後、さらなる支援を求めて苦情を別のチームメンバーに転送しました。カジノ側は状況を説明するよう招待されていた。カジノ側は、出金要求は500ドルだったが、承認された支払い方法がなかったため、追加の資金がプレイヤーのアカウントに再入金されたと主張した。また、最近の 250 ドルと 300 ドルの 2 件の出金リクエストはまだ契約条件の期限内であるとも述べました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。

米国からのプレーヤーは、1,800.00 ドルの出金額を要求しました。電信送金による最初のリクエストを処理できませんでした。彼女はすべての要求に従い、小切手による引き出し方法への変更も試みましたが、カジノは引き出しを処理しませんでした。カジノ側は、サードパーティの決済プロバイダーが問題の銀行への支払いを処理できなかったと述べていた。プレイヤーはビットコイン口座を開設するよう勧められ、実際に開設し、再度出金を要求した。ビットコインアドレスを入力してしばらく待った後、ようやく資金を受け取りました。苦情は苦情チームの支援により解決されました。

オハイオ州在住のこのプレーヤーは、950 ドルの支払いをリクエストした後、カジノで出金の問題を経験しました。彼の出金は拒否され、その理由は彼のビットコインアドレスだったとされています。サポートから書類は整っていると言われたにもかかわらず、彼は支払いを受け取っていなかった。私たちがカジノの代表者を会話に招待した後、彼らは支払いが11月24日にビットコイン経由で行われ、配達済みとしてマークされたことを確認しました。その後、プレイヤーは撤回の受領を確認したため、この苦情は解決済みとマークすることにしました。

コネチカット州のプレーヤーは、カジノ アカウントにサインインできないことと、カスタマー サポートからの応答がないことを報告していました。彼の引き出し金額は165ドルでした。調査した結果、複数回の支払い取り消しによりプレイヤーのアカウントが無効化されていたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。カジノ側はこの主張を裏付ける証拠を提出していた。その結果、申し立ては不当であると判断し、申し立てを棄却いたしました。

米国のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たした後に出金を要求しましたが、要求は拒否され、資金は残高に戻されました。カジノのサポートは、彼女が必要なプレイスルーの一部しか完了していないと主張しており、それが混乱を招いていた。それにもかかわらず、プレイヤーはプレイスルーを正しく完了したと固く主張していました。最終的に、プレーヤーの出金は 18 ドルの手数料が取られたものの、処理されました。彼女はこれに不満を感じていました。支払いを受け取った時点では問題は解決されていたため、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレーヤーは、190.00 ドルを獲得し、要求された情報を満たした後、出金が遅れました。オンラインカジノに何度も連絡を取り、すべての書類を提出したにもかかわらず、カジノはプレーヤーの銀行口座明細を要求しました。カジノ側は、サードパーティの決済プロバイダーがプレイヤーの入金を回収できなかったため、賞金を処理できなかったと主張した。私たちはプレイヤーに対し、預金が銀行に入金されたことを証明するために銀行取引明細書を提出するよう求めていました。プレイヤーは私たちのリクエストに応じなかったため、問題をさらに調査することができませんでした。

南アフリカ出身のプレイヤーは出金を申請しており、カジノ側からビットコインウォレットを開設して追加書類を提出するよう求められた。その後、プレーヤーが複数のボーナスを連続して請求したため、カジノは支払いを拒否しました。私たちは状況をよりよく理解するためにプレーヤーに説明を求め、プレーヤーとカジノの間で関連するコミュニケーションを求めました。しかし、プレイヤーは 7 日間の延長期間内に私たちの問い合わせに応答しなかったため、情報不足として私たちは苦情を却下しました。

米国のプレーヤーは、LuckyLegends カジノの VIP メンバーになることに成功し、ビットコイン経由で 590 ドルの出金リクエストを送信しました。ただし、事前に認証を受けていたにもかかわらず、プレーヤーは出金プロセス中に身分証明書の再提出を求められました。承認プロセスには約 1 か月かかりましたが、彼女はまだビットコインがウォレットに表示されるのを待っています。カジノの担当者に連絡したところ、支払いが処理されたことを確認しました。その後、プレイヤーが支払いを受領したというニュースを共有したため、解決済みとして苦情を終了しました。

南アフリカ出身のこの選手は1か月前に出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。調査の結果、プレイヤーが支払い方法の確認に必要な最低額のデポジットを行っていないことが判明しました。私たちはプレイヤーに必要なデポジットを支払い、進捗状況を知らせるよう依頼していました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答せず、自分の行動について私たちに最新情報を伝えなかったため、協力の欠如により苦情が却下されました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、3週間前にオンラインカジノからの出金を申請していた。出金は承認されたにもかかわらず、カジノは支払い日を遅らせ、資金を解放しなかった。プレーヤーは、必要なすべての検証に合格したことを確認しました。苦情チームは、カジノの代表者を苦情に参加するよう招待していました。カジノから支払いが処理されたという確認を受け取ったにもかかわらず、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しませんでした。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、申し立てを却下せざるを得ませんでした。

アリゾナ州のプレイヤーは、2023年8月30日以来、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題が発生していました。彼女の銀行情報を複数回送信したにもかかわらず、カジノはそれを受け取っていないと主張していました。プレーヤーのアカウントは確認され、カジノは 100 ドルのボーナスを受け取りましたが、彼女の出金要求は一貫して拒否されました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で広範なコミュニケーションを行った後、最終的にカジノは必要な書類をすべて受領したことを認めました。プレーヤーは、資金が 3 ～ 10 営業日以内に銀行電信で支払われると知らされていました。プレーヤーは、出金しようとした 600 ドルのうち 544 ドルを受け取ったことを確認し、苦情は解決されました。

カリフォルニア州のプレーヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしたが、2週間経ってもお金を受け取らなかった。彼女は長引く検証プロセスに不満を抱き、カジノが誤解を招く情報を提供したと感じた。苦情チームは彼女に、辛抱強くカジノに協力するようアドバイスしていた。カジノの顧客サービスと出金プロセスに不満を感じていたにもかかわらず、プレイヤーは最終的に出金を受け取ったと認めました。その後、この問題は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ミズーリ州のプレイヤーは、Lucky Legends Casino から承認された 2,500 ドルの引き出しが遅れるという問題に遭遇していました。一度に引き出すのは2500ドルまでというカジノの方針にもかかわらず、プレイヤーは3万ドルを失ったと主張していた。苦情は当初、プレーヤーの応答がなかったため却下されました。しかし、その後再開され、プレーヤーがカジノからの支払いの受領を確認した後、閉鎖されました。

米国からのプレーヤーは、賞金の引き出しが遅いことにイライラしていました。さらに、彼らはカジノサポートエージェントからの嫌がらせや罵倒を受けて、受けた顧客サービスにも不満を表明した。プレイヤーは賞金の支払いを要求し、支払われない場合は法的措置をとると脅した。プレーヤーの賞金は無料ボーナスから蓄積されたものであることが判明しましたが、カジノの利用規約によれば、最大出金額は 100 ドルに制限されていました。これらの規約に違反したため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。プレーヤーの詐欺の申し立てと法的措置の脅迫にもかかわらず、私たちは提供された証拠に基づいて申し立ては不当であると結論付けました。

ペンシルベニア州のプレーヤーは、私たちに連絡するまでの2週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーはカジノのルールについて混乱を表明し、複数の無料ボーナスの問題について言及しました。彼女が要求通りに入金した後、カジノは彼女の出金を承認していた。しかし、そのプレーヤーは、承認された文書がシステムに表示されないと報告しており、そのことがカジノの信頼性に不安を感じていました。私たちは彼女を支援しようと努めましたが、プレーヤーはさらなる情報を求める私たちの要求に応じませんでした。したがって、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オレゴン州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは彼女のアカウントを確認し、必要な書類がすべて受領されたことを確認したにもかかわらず、プレーヤーの出金は拒否され、彼女はプロセスをやり直すことを余儀なくされました。プレイヤーは正当な賞金の証拠として取引リストを提供していました。私たちは彼女の返答期限を 7 日間延長しましたが、彼女からそれ以上の連絡はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア州のプレーヤーは、オンライン カジノの VIP ボーナスから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。同氏のアカウント認証が完了したとカジノ側が保証したにもかかわらず、8月15日に行われた出金要求は処理されていなかった。カジノのサポートチームと連絡を取った後、彼の出金は最終的に承認されました。同選手は賞金を受け取るまでに3～4週間かかると知らされていた。その後、彼は支払いを受領したことを確認した。苦情チームは、この確認を受け取った時点で、ケースを解決済みとしてマークしていました。

アリゾナ出身の選手は離脱問題に直面していた。すべてのボーナス要件と検証プロセスを完了した後、カジノはその情報に複数のアカウントが関連付けられていると主張しました。その後、カジノはその主張と決定を裏付ける十分な証拠を私たちに提供してくれました。ユーザーがカジノに少なくとも 3 つの他のアカウントを登録して使用し、係争中のアカウントに賞金を蓄積する前に複数の入金不要ボーナスを請求したため、この苦情は不当として終了されました。さらに、入金不要ボーナスは、入金を行わずにすでに以前から連続して使用されており、入金不要ボーナスに関連する別のルールに違反していました。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。プレーヤーは、この方法で取得した争点のある賞金を受け取る権利を持ちません。

米国のプレーヤーは入金を行い、賭け金なし、最大キャッシュアウトなしのボーナスを使用して 2,400 ドルを獲得しました。カジノは、出金要求後に残りの資金でテーブルゲームをプレイしたことを理由に、プレーヤーの2,000ドルの出金要求を拒否した。カジノは係争中の賞金の一部を支払うことができましたが、申立人は返金された初回デポジットと、カジノが拒否を決定した後に使用した入金ボーナスを差し引いた上で、係争中の賞金の全額を受け取る権利があるとの結論に達しました。引き出しを保留し、残高を「リセット」します。彼女の係争中の賞金のうち 1,000 ドルが不当に彼女の賞金から差し引かれているにもかかわらず、カジノが提供した解決策に私たちが同意することはできませんでした。この金額は、カジノが決定を再検討するまで、残りの係争額として訴状に残されました。したがって、未解決としてクローズせざるを得ませんでした。