Lucky Legends Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは、オンライン カジノでの出金手続きで問題に遭遇しました。アカウントを確認し、出金リクエストを送信したにもかかわらず、当初の 5 日間の期限を過ぎると通知されました。プレイヤーは、最初の入金額 100 ドルの返還または賞金の払い戻しを求めました。苦情チームは、遅延の原因として KYC 認証が未完了であることや出金リクエストが多すぎることなどが考えられるため、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てるようアドバイスしました。しかし、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

ワシントン州のプレイヤーは賭け条件を満たした後、出金しようとしたが、ウォレットの確認と身元確認のために追加の入金を要求された。彼女の出金要求は即座に取り消され、カジノは彼女が出金に使用していないにもかかわらず銀行口座の詳細を要求した。「確認」に必要な入金も返金されなかった。苦情処理チームの介入後、カジノは状況を確認し、出金を承認した。プレイヤーはキャッシュアウトを受け取ったことを確認したが、カジノのサービスに不満を表明した。苦情処理チームによってこの問題は「解決済み」とマークされた。

カリフォルニア州出身のプレーヤーは、1月29日から出金の承認を待っていた。出金は2月29日に承認されたが、3月11日までに資金を受け取っていなかった。プレーヤーのアカウントは確認されており、ルールなしボーナスを使用していた。苦情がカジノに転送された後、支払いがビットコインで発行され、届けられたことが確認されました。プレーヤーは、手数料はあったものの、資金を受け取ったことを認めました。その後、この問題は私たちのチームによって「解決済み」としてマークされました。

米国のプレーヤーは KYC 検証プロセスを完了し、出金リクエストを開始しました。しかし、カジノは指定された 7 ～ 10 営業日以内に出金を処理しませんでした。プレイヤーは銀行の方針により、引き出し方法を電信送金からビットコインに切り替えることを余儀なくされました。数回の遅れとカジノからの保証の後、最終的に彼の出金は承認されましたが、支払いはまだ保留中でした。私たちはプレーヤーを支援し、苦情の期限を延長しようとしましたが、プレーヤーの応答がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。プレーヤーはコミュニケーションを再開したい場合、苦情を再開することができます。

米国出身の選手はカード紛失のため、退会手続きに問題があった。別のカードで認証プロセスを正常に完了し、カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。私たちはKYCプロセスの重要性を説明し、調査のために彼とカジノとの間でさらなる連絡を取るよう求めました。しかし、プレーヤーは延長された時間枠内に私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

南アフリカのプレーヤーは、200 ドルの無料ボーナスを受け取ることを期待して、Lucky Legend Casino に 30 ドルを入金しました。しかし、カジノは彼が以前にボーナスをすでに使用したと主張したため、彼はボーナスを請求することができませんでした。プレイヤーはボーナスかデポジットの返還を要求していました。私たちは、カジノがいつでも、多くの場合予告なしにボーナスを制限または撤回する権利を留保していると説明しました。プレーヤーはこの状況を、割引クーポンを尊重しない店舗と比較していましたが、カジノはプレーヤーの適格性を確認せずに、場合によってはサードパーティを通じて、プロモーション コードを大量に配布することが多いことを明らかにしました。残念ながら、プレイヤーの問題を解決できず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オレゴン州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノ側はビットコインで支払いを処理していると主張していたにもかかわらず、プレイヤーは資金の受領を確認していなかった。苦情チームはプレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。プレイヤーには将来的に苦情を再開するオプションがありました。

テキサス州出身のこのプレイヤーは、ラッキーレジェンドでの賞金10,000ドルのうち2,500ドルを出金しようとしていた。要求された書類をすべて提出し、銀行が国際電信送金を承認したにもかかわらず、彼女の引き出しは遅れました。カジノ側は、サードパーティの決済プロバイダーは特定の銀行にしか送金できないため、プレーヤーが出金にビットコインを使用することを提案していた。このプレイヤーは出金プロセスとカジノの顧客サービスについて不満を表明していました。最終的に、プレイヤーは出金をキャンセルし、残高を使い切ることを決定しました。その結果、引き落とすべき残高がなくなったため、申し立ては却下されました。

アイルランドのプレイヤーは、オンライン カジノでいくつかの問題を経験しました。彼女は、確認済みの住所を持つ古いアカウントを持っており、最近プレイを再開しました。しかし、彼女は引っ越したため、アカウントの住所を変更しようとしていました。カジノは、住所の証明として銀行取引明細書を要求しましたが、その後、受け取りを拒否しました。さらに、彼女の引き出しは承認されていましたが、カジノは支払いの証明を求めていました。彼女は自分のアカウントにログインしようとしましたが、できませんでした。カジノは、彼女の入金が銀行によって拒否されたため、彼女のアカウントが無効になったと主張しました。彼女は入金の証明を提供しようとしましたが、カジノと苦情チームは入金を確認できず、問題は未解決のままでした。苦情は「拒否」として終了しました。

オハイオ州のプレーヤーは、2週間前にカジノからそれぞれ2500ドルの引き出しを4回要求していた。 2 回認証され、サポートからすべてが正常であると通知されたにもかかわらず、彼女はお金を受け取っていませんでした。プレーヤーはカジノと詳細なやり取りを行い、支払い方法に関する返答の矛盾を概説していました。苦情チームの介入により、カジノは状況を明らかにするよう求められました。その後、プレイヤーは最初の支払いを受け取り、問題が解決されたことを確認しました。カジノはまた、すべての支払いが正しく機能していることを確認しました。追加の問題が発生した場合にタイマーを延長したにもかかわらず、プレーヤーは苦情が解決されたとみなしてよいかどうかを確認しなかったため、苦情は却下として終了しました。

ミズーリ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーのアカウントは確認されており、以前にカジノから正常に出金していました。出金は承認されたにもかかわらず、プレーヤーは賞金 100 ドルを受け取っていませんでした。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、カジノは支払いがビットコインで行われたことを確認しました。苦情はプレーヤーの確認のために公開されたままでしたが、プレーヤーは所定の時間枠内に応答しませんでした。結果として、告訴は却下されました。数週間後、プレーヤーから電子メールを受け取りました。その中で、彼女は取り消しを受け取ったことを通知し、そのため苦情のステータスが「解決済み」に変更されました。

コロラド州のプレイヤーはオンラインカジノからの出金を申請したが、2週間経ってもお金を受け取らなかったため、苦情を申し立てた。プレイヤーは必要な書類を何度も提出したと主張したが、カジノ側は何度も書類を要求し続けた。カジノ側は、彼女が提出した書類の品質が低く不完全であると応じた。プレーヤーが書類を再提出した後、カジノは出金に向けてすべてが整っていることを確認しました。その後、カジノは支払いはすぐに処理されると述べました。しかし、プレイヤーは支払いの受領を確認しなかったため、苦情は却下されました。

米国出身の同選手は１カ月前に出場辞退を申請していた。リクエストは 11 月 8 日に承認されたにもかかわらず、支払いはまだ受け取られていませんでした。プレーヤーが取引が承認され、取り消しが承認されたことを確認した後、さらなる支援を求めて苦情を別のチームメンバーに転送しました。カジノ側は状況を説明するよう招待されていた。カジノ側は、出金要求は500ドルだったが、承認された支払い方法がなかったため、追加の資金がプレイヤーのアカウントに再入金されたと主張した。また、最近の 250 ドルと 300 ドルの 2 件の出金リクエストはまだ契約条件の期限内であるとも述べました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。

米国からのプレーヤーは、1,800.00 ドルの出金額を要求しました。電信送金による最初のリクエストを処理できませんでした。彼女はすべての要求に従い、小切手による引き出し方法への変更も試みましたが、カジノは引き出しを処理しませんでした。カジノ側は、サードパーティの決済プロバイダーが問題の銀行への支払いを処理できなかったと述べていた。プレイヤーはビットコイン口座を開設するよう勧められ、実際に開設し、再度出金を要求した。ビットコインアドレスを入力してしばらく待った後、ようやく資金を受け取りました。苦情は苦情チームの支援により解決されました。

オハイオ州在住のこのプレーヤーは、950 ドルの支払いをリクエストした後、カジノで出金の問題を経験しました。彼の出金は拒否され、その理由は彼のビットコインアドレスだったとされています。サポートから書類は整っていると言われたにもかかわらず、彼は支払いを受け取っていなかった。私たちがカジノの代表者を会話に招待した後、彼らは支払いが11月24日にビットコイン経由で行われ、配達済みとしてマークされたことを確認しました。その後、プレイヤーは撤回の受領を確認したため、この苦情は解決済みとマークすることにしました。

コネチカット州のプレーヤーは、カジノ アカウントにサインインできないことと、カスタマー サポートからの応答がないことを報告していました。彼の引き出し金額は165ドルでした。調査した結果、複数回の支払い取り消しによりプレイヤーのアカウントが無効化されていたことが判明しました。これはカジノの利用規約に違反していました。カジノ側はこの主張を裏付ける証拠を提出していた。その結果、申し立ては不当であると判断し、申し立てを棄却いたしました。

米国のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たした後に出金を要求しましたが、要求は拒否され、資金は残高に戻されました。カジノのサポートは、彼女が必要なプレイスルーの一部しか完了していないと主張しており、それが混乱を招いていた。それにもかかわらず、プレイヤーはプレイスルーを正しく完了したと固く主張していました。最終的に、プレーヤーの出金は 18 ドルの手数料が取られたものの、処理されました。彼女はこれに不満を感じていました。支払いを受け取った時点では問題は解決されていたため、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレーヤーは、190.00 ドルを獲得し、要求された情報を満たした後、出金が遅れました。オンラインカジノに何度も連絡を取り、すべての書類を提出したにもかかわらず、カジノはプレーヤーの銀行口座明細を要求しました。カジノ側は、サードパーティの決済プロバイダーがプレイヤーの入金を回収できなかったため、賞金を処理できなかったと主張した。私たちはプレイヤーに対し、預金が銀行に入金されたことを証明するために銀行取引明細書を提出するよう求めていました。プレイヤーは私たちのリクエストに応じなかったため、問題をさらに調査することができませんでした。

南アフリカ出身のプレイヤーは出金を申請しており、カジノ側からビットコインウォレットを開設して追加書類を提出するよう求められた。その後、プレーヤーが複数のボーナスを連続して請求したため、カジノは支払いを拒否しました。私たちは状況をよりよく理解するためにプレーヤーに説明を求め、プレーヤーとカジノの間で関連するコミュニケーションを求めました。しかし、プレイヤーは 7 日間の延長期間内に私たちの問い合わせに応答しなかったため、情報不足として私たちは苦情を却下しました。

米国のプレーヤーは、LuckyLegends カジノの VIP メンバーになることに成功し、ビットコイン経由で 590 ドルの出金リクエストを送信しました。ただし、事前に認証を受けていたにもかかわらず、プレーヤーは出金プロセス中に身分証明書の再提出を求められました。承認プロセスには約 1 か月かかりましたが、彼女はまだビットコインがウォレットに表示されるのを待っています。カジノの担当者に連絡したところ、支払いが処理されたことを確認しました。その後、プレイヤーが支払いを受領したというニュースを共有したため、解決済みとして苦情を終了しました。

南アフリカ出身のこの選手は1か月前に出金を申請していたが、資金を受け取っていなかった。調査の結果、プレイヤーが支払い方法の確認に必要な最低額のデポジットを行っていないことが判明しました。私たちはプレイヤーに必要なデポジットを支払い、進捗状況を知らせるよう依頼していました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答せず、自分の行動について私たちに最新情報を伝えなかったため、協力の欠如により苦情が却下されました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、3週間前にオンラインカジノからの出金を申請していた。出金は承認されたにもかかわらず、カジノは支払い日を遅らせ、資金を解放しなかった。プレーヤーは、必要なすべての検証に合格したことを確認しました。苦情チームは、カジノの代表者を苦情に参加するよう招待していました。カジノから支払いが処理されたという確認を受け取ったにもかかわらず、プレーヤーは賞金の受け取りを確認しませんでした。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、申し立てを却下せざるを得ませんでした。

アリゾナ州のプレイヤーは、2023年8月30日以来、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題が発生していました。彼女の銀行情報を複数回送信したにもかかわらず、カジノはそれを受け取っていないと主張していました。プレーヤーのアカウントは確認され、カジノは 100 ドルのボーナスを受け取りましたが、彼女の出金要求は一貫して拒否されました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で広範なコミュニケーションを行った後、最終的にカジノは必要な書類をすべて受領したことを認めました。プレーヤーは、資金が 3 ～ 10 営業日以内に銀行電信で支払われると知らされていました。プレーヤーは、出金しようとした 600 ドルのうち 544 ドルを受け取ったことを確認し、苦情は解決されました。

カリフォルニア州のプレーヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしたが、2週間経ってもお金を受け取らなかった。彼女は長引く検証プロセスに不満を抱き、カジノが誤解を招く情報を提供したと感じた。苦情チームは彼女に、辛抱強くカジノに協力するようアドバイスしていた。カジノの顧客サービスと出金プロセスに不満を感じていたにもかかわらず、プレイヤーは最終的に出金を受け取ったと認めました。その後、この問題は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ミズーリ州のプレイヤーは、Lucky Legends Casino から承認された 2,500 ドルの引き出しが遅れるという問題に遭遇していました。一度に引き出すのは2500ドルまでというカジノの方針にもかかわらず、プレイヤーは3万ドルを失ったと主張していた。苦情は当初、プレーヤーの応答がなかったため却下されました。しかし、その後再開され、プレーヤーがカジノからの支払いの受領を確認した後、閉鎖されました。

米国からのプレーヤーは、賞金の引き出しが遅いことにイライラしていました。さらに、彼らはカジノサポートエージェントからの嫌がらせや罵倒を受けて、受けた顧客サービスにも不満を表明した。プレイヤーは賞金の支払いを要求し、支払われない場合は法的措置をとると脅した。プレーヤーの賞金は無料ボーナスから蓄積されたものであることが判明しましたが、カジノの利用規約によれば、最大出金額は 100 ドルに制限されていました。これらの規約に違反したため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。プレーヤーの詐欺の申し立てと法的措置の脅迫にもかかわらず、私たちは提供された証拠に基づいて申し立ては不当であると結論付けました。

ペンシルベニア州のプレーヤーは、私たちに連絡するまでの2週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーはカジノのルールについて混乱を表明し、複数の無料ボーナスの問題について言及しました。彼女が要求通りに入金した後、カジノは彼女の出金を承認していた。しかし、そのプレーヤーは、承認された文書がシステムに表示されないと報告しており、そのことがカジノの信頼性に不安を感じていました。私たちは彼女を支援しようと努めましたが、プレーヤーはさらなる情報を求める私たちの要求に応じませんでした。したがって、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オレゴン州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノは彼女のアカウントを確認し、必要な書類がすべて受領されたことを確認したにもかかわらず、プレーヤーの出金は拒否され、彼女はプロセスをやり直すことを余儀なくされました。プレイヤーは正当な賞金の証拠として取引リストを提供していました。私たちは彼女の返答期限を 7 日間延長しましたが、彼女からそれ以上の連絡はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア州のプレーヤーは、オンライン カジノの VIP ボーナスから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。同氏のアカウント認証が完了したとカジノ側が保証したにもかかわらず、8月15日に行われた出金要求は処理されていなかった。カジノのサポートチームと連絡を取った後、彼の出金は最終的に承認されました。同選手は賞金を受け取るまでに3～4週間かかると知らされていた。その後、彼は支払いを受領したことを確認した。苦情チームは、この確認を受け取った時点で、ケースを解決済みとしてマークしていました。

アリゾナ出身の選手は離脱問題に直面していた。すべてのボーナス要件と検証プロセスを完了した後、カジノはその情報に複数のアカウントが関連付けられていると主張しました。その後、カジノはその主張と決定を裏付ける十分な証拠を私たちに提供してくれました。ユーザーがカジノに少なくとも 3 つの他のアカウントを登録して使用し、係争中のアカウントに賞金を蓄積する前に複数の入金不要ボーナスを請求したため、この苦情は不当として終了されました。さらに、入金不要ボーナスは、入金を行わずにすでに以前から連続して使用されており、入金不要ボーナスに関連する別のルールに違反していました。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。プレーヤーは、この方法で取得した争点のある賞金を受け取る権利を持ちません。

米国のプレーヤーは入金を行い、賭け金なし、最大キャッシュアウトなしのボーナスを使用して 2,400 ドルを獲得しました。カジノは、出金要求後に残りの資金でテーブルゲームをプレイしたことを理由に、プレーヤーの2,000ドルの出金要求を拒否した。カジノは係争中の賞金の一部を支払うことができましたが、申立人は返金された初回デポジットと、カジノが拒否を決定した後に使用した入金ボーナスを差し引いた上で、係争中の賞金の全額を受け取る権利があるとの結論に達しました。引き出しを保留し、残高を「リセット」します。彼女の係争中の賞金のうち 1,000 ドルが不当に彼女の賞金から差し引かれているにもかかわらず、カジノが提供した解決策に私たちが同意することはできませんでした。この金額は、カジノが決定を再検討するまで、残りの係争額として訴状に残されました。したがって、未解決としてクローズせざるを得ませんでした。