オーストラリアのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
3/3に私は3回預金しようとしました....それは毎回減少しました...私が私の歴史に行くと、それは預金がキャンセルされたと言います...しかし私が私の銀行に行ったときそれはお金が来たと言いましたアウトして処理されました。私は何度もカジノに連絡しました...私が言われるのは、問題がエスカレートされており、彼らからの連絡を待つことだけです。今から4日が経ちました...そして何も聞いたことがありません。
親愛なるreneezle、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、それが見つけられてあなたに返金されるか、あなたのカジノアカウントにクレジットされるまでに少し時間がかかります。
すでに銀行に連絡したことがあるかどうか教えてください。領収書と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
領収書をありがとうございました。先に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションが失敗してから1週間も経っていないので(2022年3月3日)、タイマーをさらに14日間設定し、それまでに開発がない場合は介入します。何卒よろしくお願い申し上げます。