ホームクレームLucky Luke Casino - ボーナスプレイによるプレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。

Lucky Luke Casino - ボーナスプレイによるプレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されました。

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金額: €400

Lucky Luke Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年3月11日 | 終了したクレーム : 2020年3月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、ボーナスプレイからの賞金をキャンセルし、アカウントを閉鎖しました。彼は賭け金の要件を終える前に撤退を求めました。したがって、この苦情は却下しました。

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4年前
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いくつかのボーナスを完了し、賭けを完了した後、私のアカウントは単にブロックされ、支払いは拒否されました。サポートは答えません。汚い詐欺。

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4年前
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親愛なるエリック、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。過去にKYC検証が正常に完了し、換金されたボーナスの賭け要件が終了したことを確認していただけますか?カジノから何か説明はありますか?返信時に投稿するか、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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ペトロネラこんにちは

メッセージありがとうございます。ログインできなくなったため、最初にWebサイトのオンラインサポートに連絡しました。警告もなく、電子メールやその他のメッセージもありませんでした。 Webサイトにログオンしようとすると、次のように表示されます。ログインに失敗しました!システムエラー!

サポートから、私のアカウントはマネーロンダリングの疑いがあると言われました。私はあなたがそれを思いつく方法を尋ねました、そして、私は彼らに電子メールを送るように言われました。私はすでに2020年2月17日にこれを行い、次の回答を受け取りました。

「親愛なるエリック、
カジノにお問い合わせいただきありがとうございます。
このメールをご希望どおりに見つけていただければ幸いです。

前回のメールについて、アカウントが調査中であることをお知らせいたします。プロセスが完了するとすぐにメールで通知されます。サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間体制で対応しております。

敬具;

ベラスター(グーグルで翻訳) "

数日後、追加のデポジットボーナスなどの招待状が記載された新しいメールを受け取りました。次に、このようなメッセージが表示される理由を再度報告しましたが、アカウントにログインできず、支払いが保留されていました。 (複数の支払いが開いています)

このサイトはいくつかのボーナスで顧客を魅了しています。私は他のプロバイダーと同じようにサイトで自分自身を確認しました、そして彼らは私のデータと私のお金を盗みました!私はまだ広告を受け取っていると誰かが謝罪したので、誰も私の要求に答えていません。

ご協力ありがとうございました。

エリック・L

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4年前
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必要なすべての情報を提供してくださったエリックさん、ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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必要なすべての情報を提供してくださったエリックさん、ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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ラッキールークカジノにこの件についてコメントするようお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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4年前
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こんにちは、

アカウントの確認後、ボーナスがまだ完了していないこと、賭けがまだ完了していないことが判明しました(文書はcasino guruに送信されました)。

アカウントのブロックに関する限り、これは利用規約によるものです。15.反マネーロンダリング

私たちはこの種のケースを非常に真剣に受け止めています(文書はカジノの第一人者に送られました)。


よろしく、

シェリフ

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4年前
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残念ながら、これはただの嘘です。私がマネーロンダリングをしているとどう思いますか?それはどこかから来る必要があります。あなたはただの詐欺です。すべての入金を自分で確認できるように、あなたは私を私のアカウントに入れません。複数の入金を行いました。その通りですが、何度か支払いたいと思っていました。あなたが今抱えているもの。これは不正行為です。

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4年前
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なぜ書類が渡されないのですか?私のメールに返信してみませんか?私がボーナスを得ていないことをどうやって理解しますか?これらの嘘はどこから来るのですか?

編集済み
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4年前
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こんにちは、エリック、

Lucky Lukeカジノから、引き出しを要求する前に賭け要件を完了していないという証拠が送られました。申し訳ありませんが、このような状況では申し立てを拒否する必要があります。

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