ニュージーランドのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーの 3,743 ドルの出金は、最大賭け金制限を超えたためカジノによって拒否され、元の入金額が返還されました。当社は連絡を取り、調査期間を延長しようとしましたが、プレイヤーは当社の問い合わせに応答しませんでした。そのため、関与がなかったため苦情は却下されました。
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Lucky Ones Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: NZ$3,743
Lucky Ones Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.9
Lucky Ones Casinoの安全指数は2.9で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
公開
3ヶ月前
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事後の撤退紛争。
- ラッキーワンカジノは、賭けと検証のプロセスを経て、私の 3,743 ドルの出金リクエストを拒否しました。
- 彼らは、私が最大賭け金の制限を超えたと言いました。通常、カジノサイトはそのような賭けを許可しないので、私はそれを知りませんでした。
- 私の理解では、入金手順に従うように求められたとき、プロモーションページを通じて明確な説明はなく、カジノからも十分な情報が提供されませんでした。
- これは、すべての要件を満たした後に私の引き出し金を拒否するための意図的な試みであり、最大賭け金を置いたことを根拠としていると私は信じています。私はそのことを全く知らなかったので、そうでなければそんなに高額を賭けることはなかったでしょう。
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公開
公開
3ヶ月前
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jeromeadams00328様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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3ヶ月前
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- ラッキーワン1.カジノは、すべての賭け条件と検証プロセスを満たした後、3743ドルの引き出しを拒否した理由
- 最大ベット制限額を超えたため。
- そして、勝つ前に預けた元の50ドルを返金してもらいました。
- 必要に応じて再度提出できるように、証明用の電子メールと写真の証拠を用意してください。
- 出金保留から、Paysafeバウチャー経由で最初に入金した50ドルに送信されました
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2ヶ月前
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jeromeadams00328様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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