ホームクレームLucky Wins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Lucky Wins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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ブラックポイント: 188

金額: €2,200

Lucky Wins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年12月28日 | 未解決 : 2022年1月20日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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オランダのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。

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2年前
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あなたのウェブサイト/プラットフォームのアカウントから2200eurを撤回するリクエストを送信したため、本日は26営業日の終わりです。残念ながら、1か月間、あなたからのニュースはありません。この点で、私はあなたをどのように信頼できますか?チャットで質問すると、すぐに連絡が来るという回答が返ってきます。しかし、残念ながら、私はまだ答えを受け取っていません。何が問題で、いつ支払いが行われるのか。何が起こっているのか、いつこのお金を銀行口座に受け取るのかを確認して知らせてください。理解に感謝

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2年前
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親愛なるデニス、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。まず、独立したウェブサイトとして運営されているCasino.guruにご連絡いただきましたが、このカジノではご利用いただけません。それでは、あなたの問題に焦点を当てましょう。もう少し情報が必要になるので、もっとうまく支援できます。

以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ。メールありがとう。ラッキーウィンズカジノからの退会を求められたのは初めてでしたので、ご了承ください。さらに、すべての検証に合格し、そのWebサイトで完全に検証したことをお知らせします。私はすでに彼らとの最後のコミュニケーションをあなたに転送しました。ほとんどの場合、私は彼らとライフチャットを行っており、ほとんどすべての返信が標準で行われています。技術的な問題のために待つ必要があります。実際のカスタマーサービスサポート担当者ではなく、ボットが私にメールを送信したようです。よろしくお願いします

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2年前
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デニス、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはデニス!

これから苦情を処理します。この撤退の問題を解決するために、ラッキーウィンズカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはトーマスはあなたの電子メールをありがとう、この問題に関するあなたの返事またはニュースを待ちます。前もって感謝します

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2年前
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ラッキーウィンズカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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親愛なるデニス、


申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。もっと助けられたらいいのにと思います。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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