ホームクレームLucky Wins Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。

Lucky Wins Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。

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ブラックポイント: 110

金額: €400

Lucky Wins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年5月27日 | 未解決 : 2022年5月30日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーが数週間前に出金をリクエストしましたが、処理されていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた 15 件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

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1年前
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こんにちは、8週間前、私はボーナスを使用せずにこのカジノで400ユーロの利益を上げ、支払いを要求し、2日以内に支払いが7〜21日で支払われるというメールを受け取りました。残念ながら、これは今日まで起こっていません。私はいつも同じメッセージを受け取って転送されるので、カスタマーサービスによく連絡します。彼らは財務部門を待たなければならず、何人かは私に答えを与えずにすぐにチャットを閉じます。こんなに久しぶりに支払いを受けた経験のある人はいますか、それともそのようなことを明確にする弁護士がいますか?

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1年前
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親愛なるジェニファー、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

退会依頼の現状を教えていただけませんか?アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちは、私の検証は成功しました。このカジノでプレーするのは初めてであり、すでに最初の撤退に失敗したため、このカジノでの撤退はまだ成功していません。優勝から2日後に確認メールが届きましたが、それ以来カスタマーサービスに延期され、財務部はまだチェック中です。私は毎日カスタマーサービスに連絡します、そして私はまた電子メールで自分自身に通知しました、そしていつも同じステータス。また、解決策が見つからずに、リクエストの直後にチャットから私を追い出す人もいます。支払いが来ることを本当に望んでいますが、そうは思いません。

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1年前
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親愛なるジェニファー、

残念ながら、私たちはこの苦情を進めることができないところまで来ました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。

残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。

残念ながら、ラッキーウィンズカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。

私たちは多数のメールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 LuckyWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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