親愛なるビセンテ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。コンピュータの電源を切る前の残高のスクリーンショットはありますか?ゲームの履歴を私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Vicente,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do you have any screenshots showing the amount you had in your balance, before you turned off your computer? Would you be so kind and forward me your game history to my email address kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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