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LuckyLouis Casino DE - プレイヤーのデポジットは入金されていません。

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金額: €50

LuckyLouis Casino DE
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月4日 | 解決済 : 2024年2月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントへの入金に問題を抱えていました。彼らは、PayPal 経由で 50 ユーロの入金がカジノ アカウントに入金されていないと報告していました。カジノ側はプレイヤーがルーガスの制限を超えたと主張していたが、プレイヤーはこれに異議を唱えていた。同選手は過去にも同様の入金問題を経験していた。この問題は、カジノがプレーヤーのアカウントに 50 ユーロを入金した時点で解決されました。その後、私たちは苦情を「解決済み」として閉じました。

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9ヶ月前
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01.01.24に、PayPal経由で合計50ユーロを入金しました(手数料51.75ユーロ)。そのお金は今日まで私の口座に入金されていません。彼らは、それはルーガスの限界を超えたためであると主張しています。しかし、1月1日時点では上限は1000ユーロのままとなった。これが新年最初の支払いでした。 PayPal は 03 月 1 日にこのお金を私の当座預金口座から正常に引き落としました。 (これはルーガスの限界に関する主張と矛盾します)。 1 月 24 日全体の私の銀行取引明細書にも、このお金が返金されたり、それに類するものが一切なかったことも示されています。私のお金が前述のカジノから直接入金されなかったのはこれが初めてではありませんでした。 10月と11月には、それぞれの預金でそのような困難がありました。かつて、彼らが私の預金を見つけるまでに2週間以上かかったことがありました。これは間違いなく詐欺です!!!

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9ヶ月前
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親愛なるルファティ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • この特定の支払い方法を使用してこのカジノに初めて入金したかどうかアドバイスをいただけますか?
  • 支払いの領収書を銀行取引明細書と一緒に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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ペトロネラさん、こんにちは。

いいえ、それはこのカジノでの最初の入金ではありませんでした。私はすでに10月と11月にそこに入金しました。しかし、これらは直接録音されたものではありません。場合によっては2週間以上かかることもありましたが、それはさらなる措置の脅威があった場合にのみ発生しました。


未払い金の領収書をお送りします。

ありがとう

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9ヶ月前
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こんにちは。ケースは閉じても大丈夫です。カジノは現在 50 ユーロを入金しました。助けてくれてありがとう

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9ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 LeFati 様、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人


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