ドイツ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントへの入金に問題を抱えていました。彼らは、PayPal 経由で 50 ユーロの入金がカジノ アカウントに入金されていないと報告していました。カジノ側はプレイヤーがルーガスの制限を超えたと主張していたが、プレイヤーはこれに異議を唱えていた。同選手は過去にも同様の入金問題を経験していた。この問題は、カジノがプレーヤーのアカウントに 50 ユーロを入金した時点で解決されました。その後、私たちは苦情を「解決済み」として閉じました。
01.01.24に、PayPal経由で合計50ユーロを入金しました(手数料51.75ユーロ)。そのお金は今日まで私の口座に入金されていません。彼らは、それはルーガスの限界を超えたためであると主張しています。しかし、1月1日時点では上限は1000ユーロのままとなった。これが新年最初の支払いでした。 PayPal は 03 月 1 日にこのお金を私の当座預金口座から正常に引き落としました。 (これはルーガスの限界に関する主張と矛盾します)。 1 月 24 日全体の私の銀行取引明細書にも、このお金が返金されたり、それに類するものが一切なかったことも示されています。私のお金が前述のカジノから直接入金されなかったのはこれが初めてではありませんでした。 10月と11月には、それぞれの預金でそのような困難がありました。かつて、彼らが私の預金を見つけるまでに2週間以上かかったことがありました。これは間違いなく詐欺です!!!
親愛なるルファティ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ