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LuckyStart Casino - プレイヤーの引き出しは拒否されています。

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金額: kr100,000

LuckyStart Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月15日 | 終了したクレーム : 2024年8月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ノルウェーのプレイヤーは、以前は取引が成功していたにもかかわらず、出金と入金の両方の取引で問題に直面しました。検証の問題により取引が拒否され、サポートチームは矛盾したガイダンスを提供し、解決策はありませんでした。私たちは、問題をさらに調査するために、プレイヤーからより多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。

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公開
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4ヶ月前
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出金と入金で多くの問題があります。ここで何度もプレイしていましたが、お金の引き出しや入金などはすべて機能していましたが、プロファイルを確認する必要があるときにすべてのトランザクションが拒否されました。サポートはすべてのドキュメントが確認されたというメールを送信していましたが、それでも同じ問題が発生し、サポートヘルプを100回以上試しましたが、サポートは私を何度もやり取りし、銀行で送金してからビザで送金し、新しい銀行口座を作成するように求めるのではなく、さらに情報を求めています。なぜですか? 助けを求めると、誰も真剣に受け止めていないようで、彼らはあなたがすべてのお金を使うまで待っていて、結局、彼らが1週間問題を解決したために、プレイヤーはすべてを失い、その後ケースを閉じます。なぜなら、プレイヤーは自分の残高とそれをどうするかに責任があるからです。あなたが助けを必要とするとき、サポートは問題を直ちに修正するはずです。

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4ヶ月前
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親愛なるアーンへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
  • 賞金を引き出せない理由を説明されましたか? カジノは新しい銀行口座を開設する必要があることを説明しましたか?
  • 現在、カジノの残高はいくらですか? アカウントに保留中の出金リクエストはありますか?
  • カジノサポートとの関連コミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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こんにちは、それが問題です。誰かが私のアカウントを完全に検証したかどうかはわかりませんが、すべての書類が確認されたという確認メールを受け取っています。いいえ、保留中の注文はありません。引き出しを試みると毎回拒否されるからです。ここに私のアカウントの残高と会話を追加します。以下の添付ファイルを参照してください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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編集済み
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4ヶ月前
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こんにちは、何かニュースはありますか? なぜまだ入出金取引が拒否されるのですか?


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4ヶ月前
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すぐに返信できなかったことをお詫びします。

  • あなたのアカウントには保留中の引き出しがありますか?
  • 賞金を引き出すための代替手段として、カジノはどの支払い方法をあなたに勧めましたか?
  • どの入金がプレイヤーのアカウントに届いていませんか? 支払いプロバイダーに問い合わせましたか?
  • 不足している入金は、プレイヤーのプロフィールにある入金履歴にどのように記録されますか?
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3ヶ月前
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Aann様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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