ロシア出身の選手は、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノが出金リクエストを迅速に処理しなかったため、すべての資金を失ったと主張しました。苦情チームは、プレーヤーが賞金を賭けたため、介入したり、カジノに失われた賞金の返金を要求したりすることはできないと述べた。プレーヤーは、自分のアカウント、アクティブ残高、およびすべての賭けに対して単独で責任を負います。これらの理由により、苦情は終了しました。
良い一日！ 10 月 20 日金曜日に認証プロセスに合格し、資金を引き出したいと思いました。リクエストを作成して待ちました。土曜日はキャンセルしてもう少し遊ぶことにしました。私は残高を30,800ルーブルまで上げてやめました。昨日、新しい出金リクエストを作成し、現在待機中です。彼らは、暗号通貨の出金方法を提供しているにもかかわらず、決済プロバイダーにいくつかの問題があると述べました。
出金を待たずに全資金を失いました。しかし、Dama NV からライセンスを取得したこのカジノは、特に出金要求を処理しなかったので、最悪だと思います。合計4日間カードに表示されませんでした。暗号通貨の出金トランザクションを作成しました。彼女は5〜10分後に拒否されました。入金時と同じ方法で出金する必要があると言われました。しかし彼らは、カードへの引き出しに問題があり、仮想通貨への引き出しはしなかったと何度も書いていた。同時に、資金引き出しの時期についてはまだ明らかにしていない。
ilyaxa111さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、あなたは賞金を賭けてしまったので、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。プレーヤーは、自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負う唯一の者です。最初の試行で出金できればこのようなことは起こらなかったことは理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに要求することはできません。
上記の理由により、この苦情は終了します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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