ホームクレームLucy Casino - プレイヤーは確認に苦労します。

Lucy Casino - プレイヤーは確認に苦労します。

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金額: €400

Lucy Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年5月22日 | 終了したクレーム : 2022年6月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーは、ドキュメントが拒否されているため、確認に苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。

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2年前
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おい!私はこの1週間、このカジノを行ったり来たりしています。私はアカウント確認のために何度か書類を送りましたが、カジノは最初に書類を受け取った、次に紛失している、そしてそれは間違った書類であると言います。 PDFファイルをibanとswiftで、写真をパスポートと運転免許証で、Mastercardで送信しました。すべてが明確に見えます-それから彼らは再び始めて同じ文書を求めます。サポートは完全に散らかっているように見えますが、私の質問に対する標準的な回答を送信するのはコンピューターかもしれないと思うことがあります。私が彼らとチャットするとき、彼らは私が答えを得ることなく、彼らが準備ができていると思うときに切断します。

信じられないほどイライラし、迷惑です。私は彼らの要求に応じて撤回申請を数回やり直さなければなりませんでした。しかし、それでも、お金は来ません。それが私がたまたま詐欺カジノで遊んだ方法であるかどうかあなたが見ていたことを望みます!

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2年前
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こんにちはEva72、

苦情を提出していただきありがとうございます。ルーシーカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスを正確に開始したのはいつですか。どのドキュメントがすでに完全に承認されており、どれがまだ不足していますか?検証の試みについて、カジノの正確な回答を転送していただけますか?はいの場合は、nikolas.b@casino.guruに送信してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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おい!

Nikolasにメールを送信しました。

ありがとう!


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2年前
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こんにちはEva72、

メールありがとうございます。それらの電子メールの正確な日付を指定していただけますか?アカウントが確認されたことを示す最初のもの。それは彼らからの最後の電子メールでしたか、それとも彼らはその後別の文書を要求しましたか?

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2年前
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こんにちはEva72、

メールありがとうございます。ここでも返信して、彼らが要求したPDF形式をいつ正確に送信したか教えてください。

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2年前
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おい!たくさん送りました!!多分それが懸念事項です!私はPDFを送信し、それを印刷してから写真を撮り、5月15日に初めてスキャンしました。私が送った、彼らは彼らがそれを受け取ったと答えて、戻ってくるでしょう。それから彼らは再び同じ文書を要求します。そして、保留中の引き出しをキャンセルします。何が欠けているのか確認できませんが、同じものを何度も送信します。


エヴァ

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2年前
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こんにちはEva72、

3日前に書類を送ったので、カジノには間違いなくもっと時間がかかると思います。確認が処理されるまで、少なくとも来週まで必ずお待ちください。更新があった場合はお知らせください。

よろしく、

ニック

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2年前
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おい!

あなたは私が誤解したと思いますか、私はいくつかの文書を送りました。最も早いのは数週間前でした。添付の写真を参照してください。

心から、

エヴァfile

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2年前
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こんにちはEva72、

最後に送信されたドキュメントの時間から数える必要があります。検証に関する更新があった場合は、今週の終わりまでお知らせください。更新がない場合は、必ず介入します。

よろしく、

ニック

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2年前
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ありがとうございます。本日、私の書類が承認されなかったという新しいメールを受け取りました。彼らはイバンと口座番号と取引リストを望んでいます。ただし、デジタル、スクリーンショット、ダウンロードはできません。 (私は彼らの答えを電子メールであなたに転送します)私は本当に送る方法を理解していません、私はインターネット銀行を持っていて、私が最近、最近何度か送った私の銀行取引明細書からpdfファイルを作りました。同じドキュメントの写真を撮ってメールで送信しましたが、どちらも機能しません。とても絶望的です。


エヴァ


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2年前
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こんにちはEva72、

また、カジノによって拒否されたステートメントをnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?それ以来、何か新しいものを送りましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるEva72、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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上記の理由により、苦情は却下されます。

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