親愛なるdavidschcku様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。LunaSlots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノはあなたのアカウントの残高を差し押さえますか?
- あなたのカジノアカウントがブロックされていると正しく理解してよろしいでしょうか?
- 過去に OASIS に連絡して登録を依頼したことがありますか?
- OASIS に連絡して、脆弱な人物リストから削除するよう依頼しましたか? 結果はどうでしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear davidschcku,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LunaSlots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Does the casino withhold any balance on your account?
- Do I understand correctly your casino account is blocked?
- Did you contact OASIS and request to be registered there at any point in the past?
- Have you contacted OASIS and requested to be removed from the list of vulnerable persons? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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