ホームクレームLuxury Casino - 賞金の出金が遅延しています。

Luxury Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: €151

Luxury Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月2日 | 解決済 : 2022年12月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは、私たちに連絡する 2 週間前に出金リクエストを送信しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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私はこのカジノを何年もプレイしています。それは問題ありませんが、カジノに登録した後にアドレスが変更された場合は、最初にチャットサポートに連絡する必要があることもメールで言及しています.オン チャット サポートでは、常に 10 人を超える顧客が列に並び、待ち時間は現在 36 分です。キューが前方に移動しても問題ありませんが、そうではありません。

私は30分以上待ち、待ち時間はいつも36分です。私は 12 番の列に並び、10 番に移動し、その後 12 番に戻りました。

ここで賞金を引き出す方法がわかりませんか?

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1年前
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Jamethai888様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Jamethai888様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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私はお金を手に入れます。繰り返しますが、あなたは私の苦情を注意深く読んでさえいません。問題は、長いテキストで説明したことを撤回するのに長い時間を待つことではありません。

問題は、彼らがこの引き出しの処理を開始する前に彼らが尋ねる情報と、この情報がまったく機能しないことを望んでいるこのシャネルの情報であり、それが私があなたの助けを求める理由です...


とにかく、私は4.5時間のオンラインチャットを費やしてお金を稼ぎ、最終的にチャットエージェントを利用できるようにしました.

何も助けなくても、このケースを閉じることができます。

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1年前
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Jametai888 様

すべてのメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されたことを理解してください。

それにもかかわらず、問題が正常に解決されたと聞いてうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ、

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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