ホームクレームMad Money Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Mad Money Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €900

Mad Money Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年2月11日 | 解決済 : 2022年2月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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スウェーデンのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーは、問題が解決したことを確認しました。

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2年前
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私は900ユーロの私の聖霊降臨祭を取得するために電子メールで彼らに連絡することを試みましたが、先週彼らは週末ではなく昼間のチャットでのみ答えません、そして今日彼らは彼らが他の銀行に変わったと言います、そして私は彼らを信じません、これはオンでしたおしゃべりのみ。私はまだ私の聖霊降臨祭を待っていますが、彼らは私の電子メールに応答しません!!私は疲れている!!合計私は私の聖霊降臨祭の要求から3b週間待っています。

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2年前
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親愛なるミリアム、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

この撤退を正確にいつ要求したか教えていただけますか?以前に成功した引き出しをしたことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちは 。 14日前に引き出しをリクエストしましたが、そのカジノからの引き出しをリクエストするのはこれが初めてです。また、電子メールで回答を得ることは決してありません。木曜日のチャットで彼女は彼らが銀行を変えたと言ったが、私は真実の程度を疑っている。助けてくれてありがとう。

Mvhミリアム

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2年前
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ミリアムさん、お返事ありがとうございます。銀行振込での引き出しをリクエストされたことを正しく理解していますか?

あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送するように親切になりますか?前もって感謝します。

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2年前
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このプレイヤーは30日に撤退を要求しましたが、ゲームプレイのレビュー後、3日に承認されました。 Casino Guruが認識しているように、銀行振込には最大14日かかる場合があります。プレイヤーはチャットサポートを介してこれを知らされました。彼女はまた、私たちが彼女の地域に新しい銀行振込を実装するために取り組んでいることを通知されました。この場合、通常の処理時間よりもわずかに遅れるか、長くなる可能性があります。


承認後11日(および8営業日)の14日に支払いが完了したことを確認できます。これは私たちが望むよりも長く、プレイヤーは満足していることを私は理解しています。しかし、これは私たちが予想よりも時間がかかった新しい銀行振込を実施している間、一時的に私たちに影響を与えた独特の状況でした。プレーヤーは、彼女が撤回を受け取ったことを確認できるはずです。私は、この問題を解決済みとしてクローズするように要求します。

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2年前
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ミランカレリンドから、問題が解決されたことを確認するメールを受け取りました。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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