ホームクレームMad Money Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Mad Money Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €800

Mad Money Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年10月12日 | 終了したクレーム : 2022年10月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ポルトガルのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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こんにちは、

私はこのカジノに数か月アカウントを持っていますが、一度も引き出しを行うことができませんでした.

アカウントは確認済みですが、何日も保留されており、キャンセルすることになります。

9 月末に高額だったので、1000 ユーロの出金申請をしました... 時間がかかり、1000 ユーロを超える金額は承認されるまで 7 日かかると言われましたが、それよりも低い金額は承認されないと言われました。 3日から5日です。

(営業日に関する情報はどこにもありません)。

その後、10/03 に 800 ユーロを skrill に出金申請しました。

SKRILLアカウントの証拠が必要かどうか尋ねたところ、彼らはノーと言いました!

今日、10/12、何度か主張した後、彼らは承認されたが、私は待たなければならないと言っています.

これは意味がありません。

手伝ってくれますか?

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2年前
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paljesus様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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paljesus様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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こんにちは、


この支払いはプレーヤーに行われました。


ありがとうございました

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2年前
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paljesus様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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