スイス出身のプレーヤーは、10 月から賞金を待っていました。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、
10 月 29 日に 200 ユーロの引き出しを行い、今日まで我慢していましたが、まだ支払いが見られないため、この苦情を申し立てることにしました。カジノは、私が支払われなければ私が支払うと知らされました。
最初に 200 を引き出した後、短期間で 400 を引き出しました。時間の経過とともにキャンセルして 600 を引き出し、もう一度キャンセルして 800 を引き出し、昨夜もう一度キャンセルして 1100 まで引き上げました。 .
カジノは、支払いシステムに問題があり、出金のみに影響し、入金には影響しないと 1 か月以上私に言いました。これは私にとって本当に奇妙です。たとえば、ネッテラーに問題がある場合、引き出し時にバグがあれば、その方法を使用して入金することはできません。
とにかく、私はチャットに行くのに疲れていて、いつも同じ答えを得るのにうんざりしています.最初からそうだったので公開してほしいです。
また、プレーヤーがその週に支払われるという苦情がいくつか見られ、引き出しの支払いについて問題があると1か月間言われているので、私も疑っています.
親愛なるmrmileena、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、こんにちは。
まず、私の苦情を承認していただきありがとうございます。
これらはカジノでの最初の 2 回の引き出しで、私の kyc は最初の引き出し試行から 3 日後に承認されました。
最初の 200 回の引き出しは最初の入金ボーナスから勝ち、2 回目の引き出しは 50 ユーロの入金に対して 50 ユーロのボーナスを提案するボーナスで勝ちました。私は賭けに成功し、実際の残高は 400 でした。これを引き出してみました。私は後でそれをキャンセルして実際の残高で遊んだので、賭けがすでに完了した後に1100の引き出しが勝ち、実際の残高から賞金が生成されたため、15倍の引き出しは適用されず、賭けが完了した後に400に適用されました.
またあったね、
彼らはちょうど私にこれを答えました:
おはようございます、
技術チームは今週末、テストの最終段階に取り組んでいます。すべてがこのラウンドに合格すると、新しい支払いシステムが稼働し、破損した支払いファイルをこれらの新しいシステムに移動して支払いを再開できます.これは月曜日か火曜日にあなたに解決されるはずです。
しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
月曜日の朝に最終ステータスを更新します。
ありがとう、良い週末を
こんにちは、
3 回目の投稿で申し訳ありませんが、50 ユーロのボーナスの最大引き出し額が 15 倍ではなく 20 倍だったことを訂正するだけです...
たとえばネッテラー スクリル ペイセーフ カード ネオサーフなどの e ウォレットを使用すると、ボーナスを受け取ることができます。
またあったね、
今日カジノから連絡があり、銀行にはまだ問題があり、別の支払い方法で支払うように言われました。
最初にネッテラーに問い合わせたところ、この出金方法はないとのことでした。
それから私は彼らにskrillで支払うように言いました、そして彼らは彼らがチェックすると言った.
1300ユーロの支払いを受け取り次第、お知らせします。
よろしくお願いします、
みれな