ギリシャのプレーヤーは 2 回入金しましたが (毎回 20 ユーロ)、その資金は彼のアカウントに表示されませんでした。通常、このような状況ではカジノの影響力は限られているため、私たちは彼にさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう勧めました。このプロセスには約 1 か月かかると予想されていました。私たちは苦情をオープンのままにしておきましたが、プレーヤーは応答しませんでした。結果として、プレイヤー側からのコミュニケーション不足により、申し立てを却下せざるを得なくなりました。
Kostasloco1992 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
