イギリスのプレイヤーは3か月前に出金を要求し、カジノのサポートに何度も連絡しましたが、カジノのサポートは問題を何度もエスカレートしたと主張しました。プレイヤーは進展のなさや入金の速さに不満を抱いていました。苦情チームはカジノが苦情を無視する傾向があると判断し、ケースを「未解決」としてクローズしました。これはカジノの全体的な評価に影響を与えました。仲裁努力に対する無反応ポリシーのため、このカジノを避けるようにアドバイスされました。
Magic Win Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 180
金額: £700
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
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私はカジノのサポートに何度も話しましたが、彼らは問題を関連チームにエスカレートしたと言っています。これは何度も何度も
どうすればいいの？病気になってすぐにお金を受け取る
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11ヶ月前
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Adcloud24様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。 残念ながら、現状の出来事の説明では、この件に関してお手伝いすることはできません。また、さらに詳しい情報が必要になります。 詳しく教えていただけますか? 引き出しは遅れていますか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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11ヶ月前
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はい、私の引き出しは 10 月から遅れています。サポート メールから返信がありません。そして、私がアップロードしたチャット ログは、10 月から受け取ってきたのとまったく同じ応答です。
私は21日間許可しましたが、今では数か月が経過しています。
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11ヶ月前
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Adcloud24 さん、ご返信ありがとうございます。この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情をいただいていることを強調したいと思います。提出された多くのケースにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
- このギャンブル施設から賞金を受け取ったことがあるかどうか教えてください。可能であれば、このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿してください。
よろしくお願いします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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私はあなたに助けてもらうと言ったので、この返事を文字通り受け取りました。これは私には非常にずるい返事のように思えます。セキュリティ？どんなセキュリティ？彼らは私の詳細をすべて持っていたのです
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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文字通り、700 ポンドがサイト上の私のアカウントに戻されたのですか? 信じられません。彼らは私がそのお金を使うと予想しているのでしょうか? それは絶対にダメです。どうすればいいですか? どの引き出し方法が一番早いか教えていただけますか?
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11ヶ月前
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Adcloud24様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 60 件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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