英国出身の同選手は５月に出場辞退を申請した。 70日以上待った後、プレーヤーのKYCステータスが確認されたにもかかわらず、カジノは何の説明もなく出金をキャンセルしました。プレーヤーは、無反応なチャット担当者に不満を抱き、カジノが詐欺であると考えます。カジノ側には対応方針がないため、苦情は未解決のままクローズされた。
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Magic Win Casino - プレイヤーの退会が予期せずキャンセルされました。
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ブラックポイント: 88
金額: £250
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは、5月26日の終わりにリクエストをしました。さて、8月29日にカジノは何の説明もなく私の出金をキャンセルし、私がキャンセルしないのにキャンセルすることを私に押し付けようとしました。この出金を70日以上待っていたのに、なぜキャンセルする必要がありますか。私は完全にKYC登録済みです。私はボーナスでプレイしましたが、これが私のせいではなく、これにイライラしてもう一度待つ必要がある場合は、プロセス全体をもう一度やり直す必要があると賭けました。チャットの担当者はショックを受けており、何が起こっているのかまったくわかりません。名前が違うだけで、同じ人物ではないかと思うことがあります。彼らは、私の出金はレーダーから外れたので、なぜ再度リクエストしなければならなかったのかと言いました。このカジノは詐欺であり、勝ったお金が欲しいので、このカジノについて何とかしてほしいです！
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8ヶ月前
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lwhelan1987 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Magic Win Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?どのようなボーナスを利用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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フリースピンボーナスを利用し、月曜日に彼らと話しましたが、チャットサービスでない限り、彼らはメールで応答しないか、マネージャーと話すように頼まれましたが、許可しませんでした。 1年以上前に完全に検証されました
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8ヶ月前
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フリースピンボーナスを利用し、月曜日に彼らと話しましたが、チャットサービスでない限り、彼らはメールで応答しないか、マネージャーと話すように頼まれましたが、許可しませんでした。 1年以上前に完全に検証されました
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7ヶ月前
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lwhelan1987 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Magic Win Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。このカジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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