英国出身のこの選手は、150ポンドで要求した引き出しを受け取るまで1か月以上待っていた。彼女はカスタマーサポートから辛抱強く待つよう非公式に忠告されていたが、執拗に無視されていた。状況を調停しようとした私たちの試みにもかかわらず、「無反応方針」で知られるカジノは私たちの努力に応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了する必要があり、カジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。これはこの特定のカジノではよく行われていたことであり、問題解決に協力的でなかったため、これを避けることをお勧めしました。
2月16日に150ポンドの出金リクエストをしました。まだ支払いを受け取っていません。カスタマーサポートに何度も連絡しました。我慢しろと言われました。財務チームに電子メールを送信し、最新情報を待っているとのことです (これは 4 日前のことです)。そして彼らはただチャットを終わらせ続けます。現在、26営業日以内に支払いを待っています。
親愛なるtwinklestarkelly81 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか。 veronika.l@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
親愛なるtwinklestarkelly81 様
メールありがとう。残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力するつもりがないことを明らかに示しています。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino があらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが常套手段のようであるため、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Magic Win Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
