英国のプレーヤーは、オンライン カジノから最初に 300 ポンドを引き出したときに問題が発生したと報告していました。引き出しの確認を受け取ったにもかかわらず、資金は彼女の口座に到着していませんでした。さらに、彼女はカジノの顧客サービスからの応答の欠如を経験していました。その結果、カジノ側の持続的な無反応により、問題は未解決のままとなった。
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Magic Win Casino - 選手の退場が遅れました。
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ブラックポイント: 100
金額: £300
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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数回入金しましたが、すべて問題なく完了し、アカウントを認証してすべて完了しました。その後、10月に300ポンドを引き出しました。引き出しの26日目にメールが届き、受け取りました。3〜5日以内にアカウントに入金される予定です。12月になりましたが、まだ受け取っていません。まだ検査中なので我慢するように言われ続けます。そして今、私がそこに行くと、そこでは私を無視するだけです
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11ヶ月前
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Weegemz1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノとの間で関連する連絡がある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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こんにちは、いいえ、これまで一度も引き出しに成功したことがありません。これが初めての引き出しでした。そのサイトでの取引をすべて確認しましたが、出金を見つけるオプションがありません。私の入金のスクリーンショットがいくつかあります。私が持っている唯一の確認は、私の撤退に関して彼らが私に送った電子メールです。累積賞金が何を意味するのかわかりません。サインアップ時にボーナスを使用しなかったのですが、その後ボーナスを使用しました。そのsay9ngは引き出しを保留しているため、完了するまで別のものを作成することはできません。何度もメールを送信しましたが、何も返事がありません。
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公開
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11ヶ月前
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Weegemz1 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Magic Win Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。このカジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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