スペイン出身の同選手は9月30日から退団を待っていた。 7 日から 21 日の営業日の期限内であるにもかかわらず、さらなる情報や賞金を受け取っていなかったので、彼は心配していました。苦情チームはプレーヤーの懸念を認識していましたが、残念ながら、多くのケースに対するカジノの一貫した「無反応ポリシー」により、チームは問題を解決できませんでした。
こんにちは。9 月 30 日から出金を待っていますが、7 ~ 21 営業日以内であるという返答のみが返され、その他の情報は提供されません。私の引き出しが私の銀行口座に届くかどうかがわからないので、このことがますます心配になってきました。
Pedro2310 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットをtomas@casino.guruに転送していただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Pedro2310 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Magic Win Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Magic Win Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。