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Magical Spin Casino - プレーヤーに技術的な問題が発生しています。

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金額: ??

Magical Spin Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年9月20日 | 終了したクレーム : 2022年10月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーはゲームをプレイできません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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やあ


私はこれをうまくいけば短くて甘いものにします.


バックグラウンド -


マジカルスピンを約3年間使用し、入金に成功し、特定の目的のソフトウェアプレイにvpnを使用して成功し、入金比率に応じてボーナスを正常に受け取りましたが、これまで何の問題もありませんでした.


問題 -

有効なアカウントからすべての履歴とアクティビティが消去されました (問題から 30 日以内に入金が行われた場合でも)。賭け、取引、預金、ボーナスログのいずれにもデータが保持されていません。


ライブ チャットに連絡して、毎月 1 日から 5 日に通常自動的に適用される毎月のキャッシュ バック ボーナスを最初にリクエストしました。 (これは私がする必要があることではなかったので、自動的に追加されました)

私は、私のアカウントが 3 年間にわたって積極的に使用されていることについて担当者と議論しました。彼女はこれが正しくないと述べていましたが、彼らは、アカウントにはアクティブなセッションがまったく行われておらず、入金も行われておらず、接続する前に文字通り何かにアクセスしたことはないと述べています。 .

数分後、彼らはチャットを閉じました。

その後、チャットを介してこの問題について約4回再度連絡しましたが、それでも同じ応答が返されました.その後、サポートに連絡したところ、この種の問題に対処できることを示すチャットに戻ってきました。私はノーと答えたわけではありません。

彼らは、私が何年もサイトにいたことを (デポジットの証拠として電子メールで) 納得させることに成功した後、私のアカウントにフリースピンを追加しようとしました。これらのスピンではゲームをプレイできませんでした (いくつかの VPN プロバイダー アプリを介していくつかの国から VPN を試行しました)。


スクリーンショットでサポートに再度連絡しました。


解決せずに行き来する電子メールの添付ファイルを参照してください。


これはすべて、私のアカウントが消去された後に始まったことを覚えていますが、彼らは問題に対処しません.


Get_game_link_game_not_available はエラーです。これは、コマンド プロンプトなどでアカウントが完全にアクティブ化されていない場合のエラーではありませんか?すなわち - ソフトウェア - 有効/無効 - 無効のちょっとした問題


これがすべて理にかなっていることを願っています


添付の「スクリーンショット」というラベルの付いたものは、チャットを介して問題を解決しようとする試みです。 (カジノの担当者がやり取りしているチャット関連のスクリーンショットは他にもたくさんありますが、添付ファイルの最大制限などのために添付できませんでした)


最も重要な添付ファイルは、魔法のスピン サポート メールの添付ファイルとエラー メッセージの添付ファイルです。


基本的に私の質問は次のとおりです。この get_game_link_game_not_available エラーは、私が最後に処理できるものではありませんか?述べたように、彼らが私にくれた推奨VPNアプリ(windcrib)を使用しましたが、日本、ノルウェー、カナダなど、彼らが私に尋ねた推奨場所を含む多くの場所に正常に接続しました。

MagicalSpins の技術部門関連の問題ですね。

ありがとう


クレイ

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2年前
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Kleigh1988 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。空のアカウント履歴のスクリーンショットをここに投稿 (または私に転送) していただけますか?これらの問題が原因で、アカウントに保持されている、またはスタックしているリアルマネー資金はありますか?

さらに、あなたとカジノの間でその他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください (または、ここに投稿してください)。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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要求されたすべてのドキュメントを提供された電子メールで送信しました Kristina


ありがとうございました

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2年前
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Kleigh1988 さん、返信ありがとうございます。この技術的な問題がリアルマネーの残高に何らかの影響を与えたかどうかを明確にしていただけますか?

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2年前
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Kleigh1988様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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