やあ
私はこれをうまくいけば短くて甘いものにします.
バックグラウンド -
マジカルスピンを約3年間使用し、入金に成功し、特定の目的のソフトウェアプレイにvpnを使用して成功し、入金比率に応じてボーナスを正常に受け取りましたが、これまで何の問題もありませんでした.
問題 -
有効なアカウントからすべての履歴とアクティビティが消去されました (問題から 30 日以内に入金が行われた場合でも)。賭け、取引、預金、ボーナスログのいずれにもデータが保持されていません。
ライブ チャットに連絡して、毎月 1 日から 5 日に通常自動的に適用される毎月のキャッシュ バック ボーナスを最初にリクエストしました。 (これは私がする必要があることではなかったので、自動的に追加されました)
私は、私のアカウントが 3 年間にわたって積極的に使用されていることについて担当者と議論しました。彼女はこれが正しくないと述べていましたが、彼らは、アカウントにはアクティブなセッションがまったく行われておらず、入金も行われておらず、接続する前に文字通り何かにアクセスしたことはないと述べています。 .
数分後、彼らはチャットを閉じました。
その後、チャットを介してこの問題について約4回再度連絡しましたが、それでも同じ応答が返されました.その後、サポートに連絡したところ、この種の問題に対処できることを示すチャットに戻ってきました。私はノーと答えたわけではありません。
彼らは、私が何年もサイトにいたことを (デポジットの証拠として電子メールで) 納得させることに成功した後、私のアカウントにフリースピンを追加しようとしました。これらのスピンではゲームをプレイできませんでした (いくつかの VPN プロバイダー アプリを介していくつかの国から VPN を試行しました)。
スクリーンショットでサポートに再度連絡しました。
解決せずに行き来する電子メールの添付ファイルを参照してください。
これはすべて、私のアカウントが消去された後に始まったことを覚えていますが、彼らは問題に対処しません.
Get_game_link_game_not_available はエラーです。これは、コマンド プロンプトなどでアカウントが完全にアクティブ化されていない場合のエラーではありませんか?すなわち - ソフトウェア - 有効/無効 - 無効のちょっとした問題
これがすべて理にかなっていることを願っています
添付の「スクリーンショット」というラベルの付いたものは、チャットを介して問題を解決しようとする試みです。 (カジノの担当者がやり取りしているチャット関連のスクリーンショットは他にもたくさんありますが、添付ファイルの最大制限などのために添付できませんでした)
最も重要な添付ファイルは、魔法のスピン サポート メールの添付ファイルとエラー メッセージの添付ファイルです。
基本的に私の質問は次のとおりです。この get_game_link_game_not_available エラーは、私が最後に処理できるものではありませんか?述べたように、彼らが私にくれた推奨VPNアプリ(windcrib)を使用しましたが、日本、ノルウェー、カナダなど、彼らが私に尋ねた推奨場所を含む多くの場所に正常に接続しました。
MagicalSpins の技術部門関連の問題ですね。
ありがとう
クレイ
Hi
I'll make this hopefully short and sweet.
Background -
Been with Magical spin for approx 3 years, successful deposits, successful use of vpns for certain desired software play, bonuses successfully recieved according to deposit ratio, no problems what so ever.
Issue -
Entire history and activity erased from my active account (even when a deposit was successfully made within the 30days of the issue). Absolutely no data held in any of the betting, transaction, deposits, bonuses logs.
Made contact with live chat to initially request my monthly cash back bonus which is normally automatically applied from the 1st to the 5th of every month. (This has never been something I've needed to do, hence automatically added)
I argued with the representative regarding my account being actively used over a period of 3 years, where she was stating this to be incorrect they state that the account has NEVER had any active sessions, no deposits made or literally anything accessed prior to connecting with them.
After several minutes, they closed the chat.
I had then contacted them again with this issue roughly 4 more times via chat, still resulting in the same responses. I then contacted support and they handballed back to chat stating this kind of issue they could deal with. I wasn't taking no for an answer.
They then tried adding free spins to my account after I had successfully convinced them (with emails as proof in deposits) that I'd been on the site for years. These spins didn't not allow me to play the games (vpn tried from several countries via several vpn provider apps) they then swapped it for cash balance of $5 aud, this still resulted in game errors.
I contacted support AGAIN with screenshots.
Please see the attachment of the emails back and forth with no resolution.
Remembering that this all began AFTER My account was wiped yet they won't deal with the issue.
Get_game_link_game_not_available is the error, is that not an error where an account has not been fully activated interms of command prompts or something similar? I.e - Software - enabled/disabled - Disabled kinda issue
Hope all this makes sense
The attachment "screenshot" labelled ones are the attempts via chat to have the issue resolved. (There are many more chat related screenshots where the casino reps are handballing back and forth but I was unable to attach these due to Max limit for attachments etc)
The most important attachments are the magical spin support email attachment and the error message attachment.
Basically my question is: this get_game_link_game_not_available error is not something I can handle at my end is it? As stated I have used the recommended VPN app they gave me (windcribe) connected successfully to many locations including the recommended Japan, Norway, Canada etc locations they had asked me too so from where stand this is
MagicalSpins technical department related issue, correct?
Thanks
Kleigh
自動翻訳: