英国のプレーヤーがカジノで勝ちましたが、カジノはこれらの賞金を尊重することを拒否しました。カジノ側が返答を怠り、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーの苦情についてカジノに通知されてから2週間経っても何の進展もなかった。
500勝して銀行に預けた後、私がしなかったコンプポイントで勝ったと言ってキャンセルしました。彼らは不名誉です。私はそれについて調べようとしましたが、彼らは自分たちに合ったルールを考え出し続けました。人々はこのサイトに近づかないでください。
親愛なるケニーヘインズへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MajestySlots カジノでの否定的な経験についてお詫び申し上げます。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
賞金の上限または没収について教えてください。メール通信 (チャット、メール) を私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してもらえますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私の賞金は無効だ、と彼らは言いました、私はまだそれを待っているチャットの記録を要求しました。彼らは、私がそうではないことを知っているのに、私がコンプ金で遊んでいたと言おうとしました。私のメールアドレスは *****@tiscali.co.uk です、助けてくれてありがとう
カジノは違反した特定のルールについて言及しましたか?
賞金が付与されたコンプポイントボーナスによるものであるかどうかを判断するために、ゲーム履歴、取引履歴、またはボーナス履歴にアクセスできますか?
カジノから、私たちが確認するために申し立ての詳細が記載されたチャット記録を受け取りましたか?
あなたのメッセージをお待ちしています。
チャットの記録は不可能、ゲーム履歴もサイトから消えている、ボーナスも受け取らない、コンプポイントで1.34を獲得し、勝利回数の制限は10回だと言われたのに、なぜ500回勝たせるのか。コンプポイントを使ったことがないので返信を待っていたのでメールに返信しただけですが、まだ返信がありません
kennyhaines さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ケニーヘインズさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。お手伝いできるかどうかカジノに連絡してみます。
お知らせしておきますが、MajestySlots Casino は私たちとの苦情の解決にあまり協力的ではなく、最近ではあらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちを無視し始めていますが、私は全力を尽くしてあなたを助けるつもりです。
MajestySlots Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
MajestySlots カジノ様
プレーヤーがコンプ ポイントで賞金を獲得したという情報と証拠を提供していただけますか?
情報を公に共有できない場合は、私の電子メールmichal.k@casino.guruに送信してください。
親愛なるケニーハインズ様
あなたのメールを受け取りました。残念ながら、カジノからはまだ返事がありません。カジノの代表者にもう一度「ナッジ」を与えるつもりですので、彼らが返答してくれることを願っています。
親愛なるケニーハインズ様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル