プレイヤーの撤退は1ヶ月以上遅れます。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
彼らが私にテキストメッセージを送ったボーナスで29/12/21に£200を預けました、400%のボーナスを得たので£1000を持っていました。全てを失った。次に、別のコードテキストを彼らから受け取ってさらに400%のデポジットを受け取り、£150をデポジットし、£750でプレイする必要がありました。私はいくつかの大きな勝利を収め、x50の賭けの後、約£3730を獲得したので、£2500の引き出しを要求しました。 (私はスロットの残りを失いました)。
アカウントが確認された後、3-1-22に撤回リクエストを行いました。
私のアカウントは29-12-21に確認されました。
資金が到着するまでの7-21営業日を確認する3-1-22の電子メールを受け取りました。
今日は22日目で、残高はまだ保留中です。ライブチャットは保留するように指示するだけですが、メールを送信しても応答がありません。
私は彼らにこのサイトとそれがこのウェブサイトで監視されていることを知らせましたが、それでも応答はありません。
私はすべての利用規約に従いました。私のアカウントはブロックされていません。
こんにちはマティック、
お問い合わせいただきありがとうございます。MaximalWinsCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノからの初めての撤退リクエストですか?引き出しをリクエストしてから、プレイしたり、デポジットしたり、何かアクションをしたりしましたか?そのボーナスの最大勝利制限はありましたか?
現在、このカジノには未解決の苦情が多数あります。彼らは私たちの要求や苦情に応答しないため、対処するのが難しい場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック。私は実際に私の預金履歴や検証などのサイトから取ったスクリーンプリントやドキュメントをいくつか持っていますが、これは公開されているのでどこにアップロードするのかわかりませんか?
私は2つの預金をしました。これは私の最初の撤退要求です。私は彼らの利用規約を確認しましたが、ボーナスからの最大撤退を示している場所を見つけることができず、条件に正しく従っています。
引き出しリクエストの後、私はまだ£1230の残高を持っていました。これは、引き出しリクエスト後の数週間にわたって遊んだ(そして失った)ものです。
ええ、私はこのカジノに関するすべての苦情と悪い情報を見ることができます、私は将来誰を選ぶかについてもっと注意を払っています、このサイトは神の送信です…。
ニックの助けに感謝します。
こんにちは、
必要なものはすべてnikolas.b@casino.guruに送信してください。ただし、ここに何かを投稿して個人情報が含まれている場合でも、それはあなたとカジノだけが見ることができます。
親愛なるマティック、
残念ながら、このカジノでは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、「未解決」として苦情をクローズすることを余儀なくされていることをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Maximal Wins Casinoは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的な慣習のようです。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 Maximal WinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。