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Megapari Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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Megapari Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2025年7月5日
開いた 現在の状態

遅延した出金支払い待ち

6d 5h 47m 46s

クレームの概要

6日前
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インドからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。

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1週間前
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私のMegapariアカウントには93,000ルピーが入っています。アカウントは本人確認済みで、KYCも完了しており、以前にも出金に成功しています(例えば、先週だけで4,000ルピー)。


ここ数日、1,000ルピーや500ルピーといった少額の出金でさえ、出金を試みるとことごとく拒否されます。サポートチームに何度も連絡しましたが、「技術的な問題」といった曖昧な返答ばかりで、明確な理由や解決策は示されませんでした。


すべてのルールに従い、ボーナスは一切使用せず、以前と同じ出金方法(UPI)を使用しました。また、サポートに財務部門へのエスカレーションを依頼しましたが、実際には何の支援も得られませんでした。


これは意図的な遅延のように思えます。この問題を解決し、できるだけ早く資金を解放していただくために、ご協力をお願いいたします。


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1週間前
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プレイヤーの皆様へ


ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしていることをお詫び申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。


アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノ側から出金が承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてサポートいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


よろしくお願いします、

苦情解決センター



追伸:最初の回答は、苦情のご提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成いたしました。万が一、誤解が生じ、問題が単なるお支払い遅延とは異なる、あるいはそれ以上のものである場合は、ご安心ください。詳細を徹底的に確認し、できるだけ早くご連絡いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


重要なお知らせ:Casino.Guruは、お客様に代わってKYC(本人確認)手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。

弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。

何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。

ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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3日前
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クレームは保留中であり、6d 5h 47m 46s までに対応される予定です。

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