イタリア出身のプレーヤーは、オンライン カジノに関して 2 つの問題を抱えていました。サッカー ゲームの賞金が正しく計算されておらず、支払いの一部が保留されていると主張していました。さらに、彼はルーレットで賭けに勝ったものの、その直後に口座からお金が消えており、カジノのチャット サポートはどちらのケースについても満足のいく説明を提供しませんでした。私たちのチームが介入した後、カジノは誤りを認め、係争中の金額をプレイヤーのアカウントに返金しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決したと考えていました。
こんにちは、私はマルチ フットボール ゲームをプレイしています。このゲームは 7 試合で構成され、それぞれに独自のオッズが設定されています。試合が延期された場合は、残りの試合の残りのオッズが考慮されます。しかし、あなたのサイトでは理由もなくお金が盗まれました。多肢選択ゲームの支払いを受け取ったとき、何の説明もなく一部のお金が差し押さえられました。ライブチャットに連絡すると（無駄なことが多く、20～30分待たされることも多い）、何も説明せずに「大丈夫です」とだけ言われました。同じ日に行われる次回のレビューでは、別のさらに悪い問題について取り上げます。
さらに、昨日、あなたのルーレットをプレイしているときに信じられないことが起こりました。私の賭けの結果、34.20 ユーロが勝ち、システムによって正式に支払われた後、数分後、同じ金額、つまり 34.20 ユーロが私のアカウントから消えました。チャットで説明を求めましたが、すべては当然のことであると否定的に言われました。信じられない！信じられない！彼らはあなたのアカウントに勝利をクレジットするという窃盗に他ならないシステムを持っていますが、同時に、何の説明もせずにその勝利をキャンセルする勇気を持っています。これについても説明を求めましたが、大丈夫ですとのことでした。これは驚くべきことです。このサイトでギャンブルをしないでください。彼らはあなたのお金を盗み、賞金の支払いを無視します。彼らと同じように言葉だけでなく、あらゆることを実証し、証明することができます。ここでギャンブルをしないでください!!!!
assimiei58 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。まず、私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
そこで、2番目の問題に焦点を当てたいと思います。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
最初の画像では、左下に私の残高がはっきりとわかりますが、2 番目の画像では、他の賭けをしていなくても、私の残高は €34.20 減っていました。私が説明した内容を正確に理解するのは難しいかもしれませんが、この人たちに単純に私の賭け金の勝ちと負けを計算して検証してもらいました。したがって、私がすべき残高は必ず表示されます。しかし、すでに述べたように、彼らにとってはそれは問題ではなく、さらなる調査を行うつもりはなく、私にとっては何もしませんでした。ゲームの歴史を見ると、問題の勝ちが彼らのシステムによって定期的に支払われていたことがはっきりとわかりますが、私はその逆とは決して言いませんでしたが、しばらくすると勝ちが私の残高から消えたことをどうやって証明できますか?だからこそ私は、私に何が起こったのかを知る唯一の方法として、私のプレーを数えてもらえないかと尋ねました。しかし、彼らがそれをしたくない場合、私に何ができるでしょうか？
こんにちは、親愛なるassimiei58とCasinoGuruチームの皆さん！
assimiei58 様、賭け金や資金不足に関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。綿密な審査の結果、資金がお客様の口座に正常に返金されたことを確認いたしました。あなたのスポーツベットに関して、詳しい情報を求めるメールを送信しました。ご連絡をお待ちしております。
親愛なるクリスティーナ様、プレイヤーがこれ以上の問題に遭遇しなければ、この苦情は解決されたと考えてよいと思います。
この件についてご留意いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
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