スロベニア出身のプレイヤーは、度重なる取引拒否により賞金を引き出すのが困難に直面していました。カジノのサポートに連絡したにもかかわらず、後でもう一度試すようにアドバイスを受け、MasterCard の出金オプションが利用できないことがわかりました。ただし、プレーヤーがクレジット カードでの取引を正常に完了した時点で、問題は解決されました。カジノは、3 つの個別の取引を通じて合計 500 ユーロの引き出しが成功したことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
数日前から自分のアカウントにお金を引き出したいと思っていますが、取引が受け付けられません。色々な方法を試しましたが、常に取引が拒否されてお金を受け取ることができません。
すでにサポートにメールしましたが、2、3日後にもう一度試してくださいと言われました。現在、マスターカードの引き出しオプションがまったくありません。この問題を解決するために助けを求めたいです。
trex234 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
