ベトナム出身のプレーヤーは、電話認証の問題により資金を引き出すことができませんでした。カジノは、サインアップ時に提供された ID 情報と実際の ID カードの間に不一致があるため、500 ドルを超える賞金の放出を拒否しました。プレーヤーは登録時に間違った ID 番号を提供したことを認めましたが、残りの詳細は正しいことを確認しました。カジノ側はプレイヤーに対し、個人情報を変更するために追加情報を提供するようアドバイスしていた。プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。
電話番号を認証に使用できません。別のデバイスにログインしたり、お金を引き出したりするためのSMSコードは送信されません。サポートに連絡し、ID カード、電話番号のスクリーンショット、最後の入金など必要な書類をすべて送ったところ、ID カードの情報がサインアップ時に入力した情報と異なると言われました。ベトナムではギャンブルは違法なので、間違ったID番号を入力しましたが、フルネーム、電話番号、銀行口座は正しく、IDカードを送りましたが、拒否されました。私のアカウントは以前はまだ正常に入金および引き出しをしていましたが、問題は私が大金を獲得した後にのみ発生し、現在彼らは私から500ドル以上を保持しています。
vpaladino945 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Megapari Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノが別の ID 番号を入力するようアドバイスしたかどうか教えていただけますか?そこに合計いくら預けましたか？あなたのアカウントは現在まだ開いていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
偽の詳細を使用して登録することは (あなたの国の法律が何であろうとも) カジノ規約に厳密に違反しており、カジノはアカウントを閉鎖し、賞金を無効にするあらゆる権利を有していることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
重要ではないと思うので、別の ID 番号を入力しました。
約500ドル入金しましたが、すでに出金しました。別のデバイスでログインできず、次回出金できるかどうかわかりません。または携帯電話を紛失しました。
私のアカウントは古いデバイスでもまだ利用できます。
最後にカジノと話をしたのは2日前です。
間違った番号を入力してしまい、ID カードの写真を送信してしまいました, これで解決できない場合は、これをこのカジノのレビューとして使用してください。
vpaladino945 さん、こんにちは。
残念ながら、登録時に偽の詳細を入力することは利用規約に厳密に違反するため、私たちにできることは何もありません。また、賞金でアカウントをブロックするか、プレイを許可するかは完全にカジノ次第ではありません。
絶対に虚偽の情報で登録しないでください。そうしないと、すべて同じ結果になります。
他に何かお手伝いできることはありますか?そうでない場合、苦情は終了します。
こんにちは、親愛なる vpaladino945 と CasinoGuru チームの皆さん！
vpaladino945 様、情報を確認しましたところ、1 月 28 日に 10,000,000 VND の引き出しが正常に行われたようです。個人情報を変更するには、追加情報を提供する必要があります。
電話番号とフルネームによる携帯電話会社アカウントの個人アカウントキャビネットからの電話番号確認
この情報を次の宛先に送信してください customer.claims@megapari.comすぐにリクエストの処理を開始します。
ニック様、プレイヤーがこれ以上の問題に遭遇しなければ、この苦情は解決されたと考えてよいと思います。
この件についてご留意いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
メガパリチーム
